Probleme mit Freemail
1 year ago
Hallo, ich habe einen Freemailaccount, habe dort die neuen Rufnummer hinterlegt. Leider habe ich auch nur die Rufnnummer und eine Sicherheitsfrage hinterlegt.
Jetzt hatte ich meine Nummer bei dem Anbieter widerrufen da es mit dem SMS-Empfang von anderen Dienstleistern Probleme gab und der hat , was mich sehr überraschte , innerhalb von 30 min den Vertrag storniert und die Nummer war weg (Keine Empfang mehr von SMS). Jetzt komm ich nicht mehr an meine E-Mails ran.
Irgend jemand sollte doch für Freemail zuständig sein, ich meine die verdienen ja doch an mir da dort Werbung geschaltet wird.
Was passiert eigentlich mit einer Mailadresse wenn diese nicht mehr genutzt wird?
Wieso kann mir keiner bei meinem Problem helfen?
Kein zahlender Kunde kein Support, wie wir alle wissen verdient man mit Werbung aber sehr gut.
Würde es etwas bringen den E-Mail Mail M zu buchen für 2,95€ könnte ich da die alte Mailadresse wieder verfügbar machen oder bekäme ich da geholfen für meine Freemailadresse?
MfG
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1 year ago
Irgend jemand sollte doch für Freemail zuständig sein, ich meine die verdienen ja doch an mir da dort Werbung geschaltet wird.
Hallo @Mikel2412
Es gibt für Freemail eingeschränkten bzw keinen Support.
Wenn kein Merkmal, zb Rufnummer, hinterlegt ist, welche dich als Email Nutzer eindeutig identifiziert, gibt es keine Chance, an deine Mail Adresse ran zu kommen
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1 year ago
warum nicht per User =freemailadresse und Passwort ?
Hast du deine bisherigen Mails noch
auf dem Smartphone in einer MailApp
bzw am PC in z.B. Thunderbird ??
Wegsichern !
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1 year ago
Hallo und Danke für euer Interesse,
ich bekomme über die Rufnummer die ja jetzt nicht mehr habe einen Bestätigungscode habe eine 2 Faktor Authentifizierung gehabt und da muss der gesendete Code beim einloggen eingefügt werden.
Ich habe lediglich noch eine Sicherheitsfrage hinterlegt aber irgendwie funzt das nicht.
MfG
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1 year ago
oje- selber ausgesperrt durch 2 Faktor (etwas früh aktiviert !!)
Da kann maximal ein Teamie helfen...ob die Sicherheitsfrage reicht weiss ich nicht...
Eigentlich wenig Support bei Freemail..
Dein Profil ist befüllt ?..
Nochmal meine Frage....hast du die bisherigen Mails noch irgendwo..Smartphone oder PC
Hast du Thunderbird am PC schon eingerichtet gehabt mit besonderem Passwort für emailpgme ?
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1 year ago
Nur nochmals zum verständnis,nichts gesichert, kann die bestätigungs-sms nicht erhalten da es meine rufnummer nicht mehr gibt, habe 2 faktorenprüfung.
Lediglich rufnummer und sicherheitsfrage hinterlegr.
Was passiert mit der mailadresse falls ich nicht mehr zugrifen kann? Wäre ja dann sozusagen eine dateileiche auf dem telekom-server.
Oder gibt es doch noch jemanden der hilfe leisten kann. Würde verstehen wenn das richtiges freemail wäre aber die telekom erhält ja geld für werbung, von daher würde zumindest eine supportmail angebracht sein.
Ja mann kann auch selbst wiederherstellungsmaßnamen ergreifen aber wir sind alle nicht perfekt und bei mir waren es jetzt leider dumme zufälle.
MfG
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1 year ago
Ja genau so ist es richtig, manchmal steckt halt der Teufel im Detail wenn man zu schnell schießt.
Noch eine Frage zum Support, ich wollte eigentlich auf die Bezahlversion "Mail M" für aktuell 2,95 € wechseln, würde es da einen Support bei Problemen jeglicher Art geben?
Sind da noch zusätzliche Filter/Sicherheiten gegen Spam/ Phishing u.s.w. integriert, sprich sind die Sicherheitsvorkehrungen höher als bei der Freemail-Version?
Ich hätte da noch eine Frage, E-Mails enthalten normalerweise Metadaten über Empfänger u.s.w. werden diese bei der Telekom Mail gelöscht.
MfG
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1 year ago
Ich danke dir für deine Hilfeversuche aber manchmal ist man im Stress und geht nicht der Reihe nach vor, in meinem Fall habe ich etwas zu schnell den Vertrag für die neue Nummer widerrufen und der Provider hat sehr schnell meinen Widerruf bearbeitet, binnen ca 30 Minuten hatte dieser den Widerruf bearbeitet und die Nummer war weg und ich hatte kein Netz mehr und somit keinen SMS-Empfang. Ich hatte leider nur die Sicherheitsfrage hinterlegt und noch nichts gesichert und wie der Zufall so spielt musste ich noch schnell los was erledigen und so kam halt eins zum anderen. In Zukunft bin ich aber schlauer und hoffe das andere Mitglieder dies lesen und etwas aus meinem blöden Verhalten lernen können.
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1 year ago
Gern können wir schauen, welche Möglichkeiten es hier noch gibt. Hinterlege dazu bitte eine Rückrufnummer auf der Profilseite. Gebe im Feld "weitere Informationen" auch an, wann ein Anruf gut passen würde.
Leider hast Du dein Profil noch nicht befüllt @Mikel2412, so kann Dir @Jürgen U. nicht helfen.
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1 year ago
Füllen... ..Kontakt erlauben...speichern
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1 year ago
Jup, erledigt.
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1 year ago
Es macht keinen Sinn, diese Info über PN zu teilen, so nimmst Du dir die Möglichkeit, dass ein anderes Teamie einspringt, wenn Jürgen Feierabend hat.
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1 year ago
@Jürgen U.
Ready
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1 year ago
Ok, wäre ab jetzt erreichbar Daten sind hinterlegt.
MfG
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1 year ago
@Jürgen U.
S.o.
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1 year ago
Guten Abend @Mikel2412,
passt dir heute noch ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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