Vor gut einem Jahr verstarb mein Ehemann. Er war derjenige, der für sämtliche Verträge bei der Telekom verantwortlich zeichnete, auch für die e-mail Adresse, die auch ich als Hauptadresse verwendet habe. Ein halbes Jahr nach seinem Tod habe ich die Verträge gekündigt und eigene abgeschlossen. Die e-mail Adresse wollte ich behalten, weil ich sie bei sämtlichen Aktivitäten im Netz angegeben hatte, auch bei wichtigen - wie z.B. Steuer. Als ich mich bei der Telekom anmelden wollte, musste ich eine andere Adresse verwenden, weil die vorhandene nach wie vor mit meinem Mann verknüpft war.

Ich war mehrfach im Telekomladen und habe die Mitarbeiter gebeten, die Adresse mit meiner Kundennummer zu verknüpfen. Das funktionierte nicht. Nun waren die 180 Tage bis zum Abschalten der Adresse fast vorbei, da hat ein freundlicher Mitarbeiter sie auf Freenet umgestellt, aber nach wie vor läßt sie sich nicht an meinen Account anbinden.

Nun kann ich das Postfach in Outlook nicht mehr öffnen, weil ich mich mit einem Passwort anmelden soll. Mein Telekom-Login-Passwort wird nicht akzeptiert, das ehemalige Login-Passwort meines Mannes ebenfalls nicht.

Da ich in dem Postfach wichtige Steuerunterlagen archiviert habe, müsste ich es dringend öffnen.

Was kann ich tun?