Hallo liebe Helfer,
ich gehe mal davon aus, dass es sich um einen Fehler nach Wartungsarbeiten handelt. Deshalb hatte ich die Hoffnung, dass meine Ordner heute all wieder erscheinen. Ich arbeite über Chrome und heute probeweise auch mal über EDGE. Die Ordner sind nicht wirklich weg. Bei der Suche nach einem bestimmten Begriff werden mir auch Mails in den Ordnern aufgelistet, die momentan nicht sichtbar sind. Neu empfangene Nachrichten kann ich öffnen und über die 3 Punkte oben rechts auch in einen gewünschten Ordner verschieben. Auf meinem Android-Tablet habe ich Telekom Mail installiert. In der App sind natürlich alle Ordner und deren Inhalte sichtbar.
Nun meine Frage: wann wird dieser Fehler behoben sein oder ist er etwa noch gar nicht aufgefallen?
Viele Grüße
Kurt
7 months ago
@oderkahn_1 geht es dabei um die im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse?
Sören
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7 months ago
Hallo Sören, nein. In meinem Profil habe ich eine zusätzliche Mailadresse hinterlegt. Ist es wichtig, meine korrekte Mailadresse zu kennen? Wenn ja, wohin kann ich diese senden?
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7 months ago
Hallo @oderkahn_1
Ist es wichtig, meine korrekte Mailadresse zu kennen?
Ja, wenn es einen Fehler in dem Konto gibt, dann macht das Sinn. Es ist jedenfalls kein allgemeiner Fehler, denn z.B. in meinem E-Mail Center sind alle Ordner sichtbar.
Wenn ja, wohin kann ich diese senden?
Am besten trägst du einfach Daten in dein Profil ein. Dann machen wir das telefonisch.
Grüße
Peter
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7 months ago
Hallo Peter,
habe das im Profil geändert. Telefonisch geht momentan nicht - ich bin stark erkältet.
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7 months ago
Hallo @oderkahn_1,
erst einmal gute Besserung. Wenn es telefonisch aktuell nicht geht, dann fülle bitte dieses Formular https://t1p.de/TH-Kontakt aus und beschreibe dort mit der passenden E-Mail-Adresse noch einmal das Problem. Füge gerne auch Screenshots als Anlage ein. Gib hier gerne kurz eine Rückmeldung, wenn du das Formular gesendet hast.
Gruß
André
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7 months ago
Hallo Andre, Peter und Sören,
schaut euch bitte man meinen Screenshot an. Ich bin da in eine böse Falle getappt. So wie es sich mir darstellte, konnte ich ja nur auf "Archiv" klicken und ich sah dadurch keine Ordner, sondern nur die direkt im Archiv abgelegten Nachrichten. Jetzt entdeckte ich ganz links vor dem Wort "Archiv" ein kleines Fragment. Dorthin bewegte ich meine Maus und es erschien: "Ordner auf-/zuklappen" Da hatte also das große graue Symbol "<" genau dieses wichtige Zeichen verdeckt.
Ich bedanke mich für eure Hilfe und die Genesungswünsche. Euch wünsche ich einen schöne Weihnachtszeit!
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7 months ago
Hallo @oderkahn_1, freut mich, dass du die „Falle“ selbst erkannt hast und dies mit uns geteilt hast.
Wir wünschen dir weiterhin eine Gute Besserung und eine ebenso eine tolle Weihnachtszeit.
Liebe Grüße
Sven
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