Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Speicherdauer für Posteingang war auf nie löschen eingestellt und hat sich ohne mein Zutun auf 90 Tage eingestellt?
vor 2 Jahren
Im MS Outlook ohne irgendeine Einstellung geändert zu haben, waren plötzlich im Posteingang alle E-Mails vor dem 07.10.2022 verschwunden (Konto ist als IMAP/SMTP eingerichtet). Im E-Mail-Center war für alle Postfächer, also auch gesendet usw. „Nie Löschen“ eingestellt. Als ich nun dort nachgeschaut habe, war ohne jegliches Zutun meinerseits nur im Posteingang 90 Tage eingestellt. Damit zwar die Ursache gefunden, aber nicht das Problem des E-Mail-Verlustes gelöst.
Habe hier in der Community gelesen, dass das Problem wohl schon seit einiger Zeit diskutiert wird. Wie kann das passieren, m. M. muss das an der TELECOM liegen. Da ich im Wesentlichen auf iPad und iPhon arbeite erfolgt eine tägliche Sicherung auf ICloud, da immer nur der aktuelle Tagesstand gespeichert wird und das Problem schon seit paar Tagen bestand, bevor ich dem heute auf den Grund gegangen bin, dürfte auch dort keine Rücksicherung mehr möglich sein oder hat jemand eine Lösung?
Nachtrag:
Habe soeben festgestellt, dass nur auf dem iPhon zwar auch vor dem 07.10.22 nichts mehr vorhanden ist, aber E-Mail für den Zeitraum 06.10.2021 bis 18.10.2021 noch vorhanden sind, wird alles noch seltsamer!
193
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
345
0
2
in
387
0
3
vor 2 Jahren
484
0
3
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @wiba
Vielen Dank für die Nachricht bei uns.
Es tut mir leid, dass es zu Problemen mit den Mails gekommen ist.
Wie ist denn der aktuelle Stand, sind sie nach wie vor verschwunden?
Manchmal kann es sich ja auch nur um einen Anzeigefehler handeln.
Wenn du sagst, dass die Speicherdauer sich geändert hat, hört sich das fast nach Zugriff eines Dritten an.
Hast du das geprüft, bzw Passwörter mal geändert?
Ich hab hier auch noch mal einen Beitrag mitgebracht, schau doch da auch noch mal vorbei: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/E-Mails-sind-aus-dem-eigenen-Postfach-verschwunden-Warum-und-was/ta-p/3825645
Viele Grüße
Raphaela T.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Raphaela,
Versehentlich habe ich auf Problem gelöst gedrückt. Die Situation ist unverändert und tritt auf allen Geräten auf (PC, IPhon, IPad), außer mir hat niemand Zugriff auf den E-Mail-Account. Selbst wenn der Account gehakt wurde, was macht das für Sinn?
Die Sinn-Frage ist doch, wieso kann sich die Speicherdauer ohne mein Zutun im E-Mail-Center ändern?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Da ich im Wesentlichen auf iPad und iPhon arbeite erfolgt eine tägliche Sicherung auf ICloud, da immer nur der aktuelle Tagesstand gespeichert wird und das Problem schon seit paar Tagen bestand, bevor ich dem heute auf den Grund gegangen bin, dürfte auch dort keine Rücksicherung mehr möglich sein oder hat jemand eine Lösung?
Hier werden aber vermutlich keine Mails gesichert da in der Regel über IMAP die Mails reinkommen , für die Sicherung von Mails bist du selber zuständig und das sollte auch separat erfolgen.
Die Sinn-Frage ist doch, wieso kann sich die Speicherdauer ohne mein Zutun im E-Mail-Center ändern?
Das lässt sich im Nachgang nicht mehr nachvollziehen wie es zu dieser Änderung kam.
Wenn du jetzt also keine Mails mehr gesichert hast und auch keine mehr im Papierkorb sind dann sind die weg. Für immer.
0