Hallo, Seit 1. Juli gibt es nun die Regelung in Deutschland bzw. der EU, dass wir für Privatkunden aus dem EU-Ausland (also Kunden ohne gültige Umsatzsteueridentnummer) die am Lieferort geltende Mehrwertsteuer zu berechnen haben.Bei Bestellungen im Shop (Shop Advanced) funktioniert das Ganze. Bei Bestellungen, die über Amazon reinkommen, klappt das Ganze nicht. Problem ist hier folgendes:Amazon zeigt auf der Website korrekterweise den Bruttopreis für deutsche Kunden an, im Beispiel einen Bruttopreis von 169,- €. Kauft nun ein Kunde aus Österreich dieses Produkt, so muss er 170,42 € zahlen:Bruttopreis: 169,00 € abzgl. 19% deutsche Mwst. (26,98 €) => Nettopreis: 142,02 €zzgl. 20% österreichische Mwst. (28,40 €) => Bruttopreis von Lieferung nach Österreich: 170,42 €Also seitens Amazon alles korrekt.Unser Shopsystem fasst diese 170,42 € aber als deutsche Bruttopreis auf und vollzieht nochmals die Berechnungsprozedur (minus 19%, plus 20%) und erhält damit einen falschen Preis von 171,85 €. Ich habe das Thema schon vor einigen Wochen an den Telefon-Support gemeldet, aber bisher keine zufriedenstellende Antwort darauf erhalten.Das ist ein schwerwiegendes Problem, welches umgehend gelöst werden sollte. Schließlich ist diese Regelung nun schon einige Monate in Kraft. Als Workaround wäre es schon hilfreich, wenn wir für Bestellungen aus Amazon im Shop die Werte ändern könnten. Das ist aber nicht möglich, ich kann zwar von Brutto auf Netto umschalten, jedoch den Artikelpreis kann ich nicht ändern, auch keinen Rabatt eingeben. Viele Grüße Matthias

Hallo @Ingo F. , ich konnte jetzt das Steuergebiet 'EU-Land mit Umsatzsteuer-Identnummer' löschen und das System auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Danach habe ich einmal probehalber eine bestellung mit Lieferland Spanien im Shop aufgegeben. Hier wurde alles korrekt auf die 21% span. Mwst. umgerechnet. Das hat also funktioniert. Ich werde jetzt schauen, wie das mit Amazon harmoniert, d.h. ob Bestellungen aus dem EU-Ausland über Amazon korrekt importiert werden. Sobald ich hier zwei oder drei Beispiele habe, gebe ich Bescheid. Aber nun gibt es noch ein Problem. Wie kann ich jetzt EU-Geschäftskunden konfigurieren, die eine gültige Umsatzsteueridentnummer haben und somit keine Mehrwertssteuer zahlen. Bisher gab es dafür ja das Steuergebiet 'EU-Land mit Umsatzsteuer-Identnummer'. Dies kann ich nun nicht mehr anlegen.Wie soll ich dann vorgehen? Viele Grüße Matthias

Hallo @Ingo F. , habe das grad nochmal mit einem Kunden mit Umsatzsteueridentnummer geprüft. Wenn die Nummer eingetragen und das Steuergebiet auf 'Automatische Zuordnung' gestellt ist, so erfolgt bei der Bestellung die Berechnung der reinen Nettobeträge.es scheint also alles korrekt zu funktionieren. Wie gesagt, ich beobachte das jetzt. Falls es mit irgendeiner Konstellation, die ich so jetzt nicht berücksichtigt habe, Probleme gibt, so gebe ich Bescheid. Vielen Dank für Eure Unterstützung, auch an @Stephie G. und @Nadine H. Viele Grüße Matthias

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Speicherleck der Telekom Mail App

1 month ago

Auf meinem Samsung Galaxy S21 Ultra verursacht die MailApp kurz nach dem Aufrufen ein Speicherleck. Die App belegt dann 142 GB des Speichers und das Handy wird dann für Stunden lahmgelegt, ich kann dann kaum noch etwas mit dem Handy machen. Irgend wann schafft das Handy dann den blockierten Speicher wieder freizugeben und ich habe dann wieder den vollen Speicher zur Verfügung. Es handelt sich NICHT um ein volles Postfach. Wie löse ich das Problem?

1 month ago
@user_b71e6d

App mal gelöscht und neu installiert?

Oder mal den App Cache löschen: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/cache-und-cookies-loeschen/
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1 month ago
Super, dass es so nun geklappt hat. Vielen Dank für die Rückmeldung!

Freundliche Grüße

Natalie
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1 month ago
@ Geralt von Riva

magst du mal bitte deine Antwort bearbeiten? Da sind 3 riesige Zeichen drin, wer weiß was das wieder für ein Bug ist 😡

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1 month ago
Konnte die komischen Grafiken nicht entfernen.

Habe jetzt einfach die Beschreibung von Samsung verlinkt.
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1 month ago
Guten Morgen user_b71e6d,

bitte führe einmal die Schritte, die Geralt von Riva hier hinterlegt hat durch. Ich bin sicher, dass es dann nicht mehr zu Problemen kommen wird.

Viele Grüße

Natalie
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1 month ago

user_b71e6d

Wie löse ich das Problem?

Auf meinem Samsung Galaxy S21 Ultra verursacht die MailApp kurz nach dem Aufrufen ein Speicherleck. Die App belegt dann 142 GB des Speichers und das Handy wird dann für Stunden lahmgelegt, ich kann dann kaum noch etwas mit dem Handy machen. Irgend wann schafft das Handy dann den blockierten Speicher wieder freizugeben und ich habe dann wieder den vollen Speicher zur Verfügung. Es handelt sich NICHT um ein volles Postfach. Wie löse ich das Problem?

user_b71e6d
Wie löse ich das Problem?

Indem du eine andere E-Mail-App nimmst. Zum Beispiel die von Samsung vorinstallierte – oder gerne auch Thunderbird für Android (vormals K-9 Mail) oder FairEmail.

Konto als IMAP einrichten, das gesonderte (!) Passwort für E-Mail-Programme verwenden und zusätzlich DAVx5, falls du auch Kontakte und Termine syncen möchtest.

E-Mail funktioniert über offene Standards. Die Telekom-App bietet dir deswegen auch keinerlei Vorteile (und sie taugt nix, wie zahlreiche Beiträge hier in der Community beweisen).

Viele Grüße

Thomas
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