Hallo, bedingt durch Kündigung und Neuschaltung mit neuer Zugangskennung sind die E-Mail-Adressen meiner Inklusivnutzer am 04.07.2026 gesperrt worden. Ich würde diese gerne vor Ablauf der 90 Tage Frist wieder freischalten lassen und die E-Mail-Adressen weiter verwenden. Wo finde ich hierzu das Formular, damit ich die Sperrung wieder aufheben lassen kann, um die email Adressen als Freemail Adressen anlegen zu können? Die alte Kennung ist mir noch bekannt, jedoch nicht die Mitbenutzer-ID hinten dran.
Kann mir jemand das Formular zukommen lassen oder den Link nennen und was muss ich noch alles beachten, damit es reibungslos klappt? Gerne telefoniere ich auch mit einem Telekom Mitarbeiter. Wie können wir in Kontakt treten?
Gruß René (MA im Ruhestand)
1 month ago
Hallo @Der General,
aktuell ist die Neuregistrierung von Freemail-Adressen nur möglich, wenn dabei eine Telekom-Mobilfunknummer angegeben wird. Ist diese vorhanden?
Falls ja, sollte am besten jemand aus dem Telekom-hilft-Team die vorzeitige Freigabemöglichkeit der E-Mail-Adressen prüfen.
Falls keine Telekom-Mobilfunknummer vorhanden ist, könnte durch das Telekom-hilft-Team ein sogenannter "Zugang zu Telekom-Diensten" gebucht werden. Das ist ein kostenloser Tarif, der wie ein Festnetzvertrag verwaltet wird und zu dem sich Festnetzoptionen hinzubuchen lassen, also auch ein kostenloses Mail-S-E-Mail-Postfach. Wenn mehrere E-Mail-Adressen als Inklusivnutzer vorhanden waren, dann sollten mehrere Zugänge zu Telekom-Diensten gebucht werden.
Zur Kontaktaufnahme durch das Telekom-hilft-Team achte bitte darauf, in den Einstellungen deine Kundendaten hinterlegt sind.
(Profilbutton oben rechts -> "Meine Einstellungen" -> "Kundendaten für den Kundenservice" -> Speichern nicht vergessen)
Viele Grüße
Mikko
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1 month ago
Danke Dir für die schnelle Antwort
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1 month ago
Moin @Der General, ich sehe eine Rufnummer in deinem Profil und melde mich gerne im Laufe der nächsten Stunde bei dir. Dann können wir schauen, was am besten ist. Falls es nicht passt, sag mir bitte Bescheid, wann du am besten erreichbar bist.
^Marcel E.
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1 month ago
Hi @Der General Hallo, wie eben schon in der Privat Nachricht versprochen,
hier der versprochene Link zum Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Viele Grüße ^Torsten
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