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Sync-Plus Installation unter Windows 10 bricht ab
vor 5 Jahren
Eine Neuinstallation von Sync-Plus unter Windows 10 bricht nach ca. 15% des Forschrittsbalkens ab: das setup-Fenster verschwindet und es sind anschließend auch keine Dateien im Installationsverzeichnis (voreingestellter Standardpfad) vorhanden.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @Besa,
herzlich willkommen in unserer Community.
Worüber starten Sie den Download? Wie sieht es über die Seite Sync-Plus herunterladen aus? Gibt es ggf. Software, die den Download blockieren, auf Grund anderer Einstufungen? Wurde Sync-Plus schon mal verwendet, sodass ggf. noch eine alte Datei auf einem Laufwerk existiert?
Gruß Jacqueline G.
22
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Zusammen,
so nach 2 Monaten, gibt es schon eine Antwort zu dem Thema. Ich vermute, dass dann auch keine Synchronisation gegeben ist, wenn der Rechner auf Win10 umgestellt ist?
Feedback wäre super.
Auch eine Perspektive, da meine Log-Dateien vom Programm auch schon bei Euch sind.
Gruß
Martin (ein EX-Telekomiker)
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Ist die Datei c:/Benutzer/Benutzername/AppData/Roaming/Telekom/Sync-Plus/ trotz der fehlerhaften Installation angelegt? Sodass man ggf. in den Logdatei etwas nachvollziehen kann? Oder meinten Sie das eingangs mit dem Standardpfad? Sonst können wir es nicht analysieren.
Gruß Jacqueline G.
8
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
diesen Thread habe ich auch schon gesehen, so wie ich schon unendlich viele Beiträge durchsucht habe.
Wie empfohlen alle Laufwerke (C-Platte, NAS, externe Festplatten, ...) nach sync-plus untersucht und alles gelöscht was nur irgendwie danach aussah. EXE neu geladen und ausgeführt. Bricht nach wie vor ab. Heißt nach Ausführung der EXE kommt Meldung / Frage bzgl. Änderung am System, was ich mit JA bestätige. Das Fenster für Installation geht kurz auf - dann verschwindet es plötzlich und nichts rührt sich mehr. Sehr schlecht!
In einem anderen Thread habe ich von einem Entwickler genau von diesem Problem gelesen, dass die EXE wo auch immer noch irgendetwas von Sync-Plus erkennt und denkt - aha gibt es ja schon, muss ich nicht installieren. Das scheint ein Bug in der EXE Version 2.0.24 zu sein. Hier sollten die Entwickler noch mal reinschauen.
Und wie beschrieben, die Sync mit Version 2.0.20 lief auf meinem Rechner ja ohne Probleme und ließ sich ja auch vorher gut installieren.
Danke!
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
@Besa
Zu dieser Meldung haben wir einen kleinen Wegweiser:
"Sync-Plus unterbricht die Synchronisierung mit der Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten"
Wenn das Gerät nicht aufgelistet ist, fehlt bei der Installation noch etwas. Welcher Link mit dem E-Mail Passwort ist gemeint? Der genannte Link landet hier auf der Community.
Vielleicht hilft das weiter?
Gruß Jacqueline G.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hatte leider den falschen Link kopiert: Der Link beim "E-Mail-Adresse einrichten" im Sync-Plus-Startfenster geht auf http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/6416/0/Lexikon/E-Mail-Passwort und diese Seite wird nicht gefunden.
Habe nun immerhin in Outlook einen TelekomCloud Kalender. Wenn ich in meinem t-online-Account im Kalender einen Termin eintrage, erscheint dieser nach ca. 10 Minuten auch hier. Die Verbindung scheint also immerhin zu bestehen, obwohl mein PC auf der Seite der eingerichteten Geräte unter https://sync.t-online.de/ weiterhin nicht angezeigt wird.
Habe nun alle (über Hundert) Termine aus meinem alten Outlook-Kalender in den dortigen TelekomCloud Kalender kopiert und bin davon ausgegangen, dass diese kurz darauf auch im Kalender in meinem t-online-Account erscheinen. Das ist aber nicht so. Dort steht weiterhin nur der eine Termin, den ich dort direkt eingetragen habe, obwohl Sync-Plus aktiv ist.
Habe daraufhin alle Termine aus meinem alten Outlook-Kalender in eine CSV-Datei exportiert und versucht, diese in meinem t-online-Account über "Kalender importieren" einzulesen. Dabei erscheint die Fehlermeldung, die Datei sei keine CSV-Datei ???
Bin nun langsam mit meiner Geduld am Ende...
Hinzu kommt, dass beim Posten auf dieser Support-Forum-Seite jedes Mal nach Klick auf "Antworten" der "Unerwartete Fehler" im Anhang auftritt und dann der ganze Text verschwunden ist und man ihn mühsam ein zweites Mal eingeben muss. Ebenfalls sehr ärgerlich!
UnerwarteterFehler.JPG
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Das kann jetzt etwas friemelig werden, die fehlerhafte Datei zu finden, die nicht akzeptiert wird.
Darf ich über das Profil http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Rückrufnummer erfahren? Ich gebe es gerne einmal weitere zur Prüfung und schaue, ob ich weiter unterstützen kann. Gibt es Logdaten, die ggf. helfen könnten?
Gruß Jacqueline G.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
In der Syn-Plus.log im User-Appdata-Verzeichnis finden sich ca. 200 Zeilen mit Einträgen nach dem Muster (Benutzername durch .... ersetzt):
2019-10-02 11:50:49.5591|WARN|26|NXDav.XDavClient|Adding entry to https://spica.t-online.de/spica-xdav/principals/.............@t-online.de/calendars/USER_CALENDAR-MAIN/68d26f7b-862c-479b-a98e-6a90d5f646f3.ics returned HTTP status code 400|
sowie einige Fehlermeldungen nach Muster:
2019-10-02 12:00:39.0640|ERROR|4|SyncPlus.Ui.TrayGui|Unhandled exception occured|NXDav.XDavException: Expected HTTP status code 2xx, got: 400
bei NXDav.XDavClient.AddEntry(Uri url, String contentType, String content)
bei NXDav.CalDavClient.AddEvent(DavEntry calendar, String content)
bei NXDav.RetryingCalDavClient.<>c__DisplayClasse.<AddEvent>b__d()
bei NXDav.RetryFunctions.Retry[T](Int32 retries, Func`1 action, Action`1 beforeRetry)
bei NXDav.RetryingCalDavClient.AddEvent(DavEntry calendar, String content)
bei SyncPlus.Sync.Engine.SyncEngine.RemoteCreateEvent(SyncPair`1 syncPair, DavEntry calendar)
bei SyncPlus.Sync.Engine.SyncEngine.SynchronizeCalendars()
bei SyncPlus.Sync.Engine.SyncEngine.Synchronize()
bei System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart_Context(Object state)
bei System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean preserveSyncCtx)
bei System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean preserveSyncCtx)
bei System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state)
bei System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart()
Meine Rückrufnummer habe ich im Profil ergänzt. Ich hoffe, die Kollegen können weiterhelfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
wie versprochen melde ich mich mit einigen Infos von meinen Kollegen aus der Fachabteilung. Bezüglich der Logs haben mir meine Kollegen mitgeteilt, dass die Die Termine enthalten HTML Elemente die für fehlerhaften Aufrufe sorgen. Versuche bitte einmal den Kalender in Outlook zu löschen und die CSV Datei in Outlook wieder zu importieren.
Damit wir den Fehler auf die schliche kommen warum der Kalender nicht manuell nach Outlook exportiert werden kann benötigen meine Kollegen einmal die CSV Datei zur Analyse. Kannst du die uns zukommen lassen? Gerne per E-Mail oder per PN.
Viele Grüße
Heike B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
dann gerne hierüber an uns schicken http://bit.ly/Teamkontakt
Viele Grüße
Heike B.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
das sind doch schon einmal gute Nachrichten. Wenn noch Hilfe benötigt wird, gerne Bescheid sagen. Dann kümmern wir uns um die Problemlösung.
Viele Grüße
Heike B.
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