Technikertermin unnötig aber Hotline besteht darauf

Question

Hallo Ich habe soeben 8h vergeblich auf den Techniker gewartet der mein Anschluss schalten sollte. Dieser ist ohne Anruf o.ä. nicht erschienen und hat behauptet die Adresse nicht gefunden zu haben. Lt. Hotline war eine Fremdfirma beauftragt daher können Sie dazu auch nix sagen. Wie dem auch sei habe ich nun einen neuen Termin erst nächste Woche bekommen. Der Witz daran ist aber, dass bis gestern an diesem Anschluss der exakt identische Vertrag meiner Frau geschaltet war. Ich habe damals den Vormietwr angegeben aber dann den Hinweis bekommen dieser konnte nicht gefunden werden. Nun habe ich natürlich alle Daten des Vorgängeranschluss wie Kundennummer oder Telefonnummer mit denen lt. Hotline gar kein Technikertermin nötig wäre. Allerdings heißt es dort nun dass der Auftrag schon mit Technikerbesuch im System ist und das nicht mehr geändert werden kann. Das ist ja hoffentlich ein schlechter Witz. Nicht nur dass ich deshalb nun einen 2. Tag Urlaub nehmen muss und bis dahin kein Internet hab. Nein die Telekom gibt auch lieber Geld für einen überflüssigen Technikerbesuch aus. Vlt gibt es ja hier jemand der hier pragmatisch helfen kann.  Danke Schon einmal.

Steffi B. · Accepted Answer

Hallo @mrk.klein.push,vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast um dein Anliegen zu schildern. Danke für deine Daten. Ich habe gesehen, dass schon ein neuer Termin (3.12.18 8-13 Uhr) vereinbart wurde. Ist der bekannt?Liebe Grüße, Steffi B.

Chill erst mal · Answer

@mrk.klein.pushWenn ich das richtig verstehe hast Du den AS auf die Leitung von einem gekündigten Anschluss beauftrag. Auch wenn er die Adresse nicht gefunden hat sollte die Leitung geschaltet worden sein. Instalier mal Deinen Router evt funktioniert es.

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