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2 months ago
Hallo @bluecarforever,
Danke für den Beitrag! Es wäre äußerst wichtig, dass wir in dem Fall mit der Tochter selbst sprechen. Ist die Rückrufnummer von dieser hinterlegt? Ansonsten können wir bei Freemail nur an den Self-Service verweisen.
Viele Grüße
^Christian
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2 months ago
Hallo Christian,
der Self Service zur freemail Telekom Mail funktioniert nicht. Wie kann meine Tochter mit Telekom dazu Kontakt aufnehmen?
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Answer
from
2 months ago
Dann hallo @Tireb!
Ich habe gerade auch schon angerufen, aber blieb leider erfolglos. Dann also hier:
Die E-Mail-Adresse gibt es gerade gar nicht, denn sie ist in der sogenannten "Karenzzeit". Sie war wohl mal ein Inklusivnutzer eines inzwischen gekündigten Anschlusses & wurde leider nach der Kündigung nicht auf eine normale Freemail-Adresse portiert.
Darum wurde sie nach 160 Tagen gelöscht. Was mir wirklich leidtut, weil damit auch das Postfach verschwunden ist.
Konkret bedeutet das, dass du die E-Mail-Adresse zwar wiederbekommen kannst, aber nicht die E-Mails, solange sie nicht extern gesichert worden sind. Ich wünschte wirklich, ich hätte bessere Neuigkeiten.
Dennoch: Der Weg, die E-Mail-Adresse wiederzubekomen, ist dieser Link, den du mit den Daten des Hautnutzers ausfüllen musst. Dort kannst du dann auswählen, dass die E-Mail-Adresse wieder freigegeben werden soll & kannst sie neu registrieren.
Falls da nichts nachgesteuert werden muss, könnte das mit viel Glück auch heute direkt klappen, aber das ist nur eine Schätzung - es gibt keine zeitliche Zusicherung, wielange es dauert.
Falls du noch Fragen hast, schreib einfach.
Trotz allem alles Gute,
Johannes
Answer
from
2 months ago
Hallo Johannes
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann folge ich mal deiner Anleitung. Hauptsache die Mailadresse kann wieder empfangen, da sie viel als Login anderer Dienste hinterlegt ist.
viele Grüße
Berit
Answer
from
2 months ago
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@Johannes P.
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from
4 days ago
Hallo zusammen, ich habe genau das gleiche Problem wie hier bereits geschildert @Johannes P. um eine Kontaktaufnahme wäre ich sehr dankbar, BG Davide
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Answer
from
4 days ago
Hi @Davide Santon,
ich kam gerade leider telefonisch nicht durch.
Aber wenn es dasselbe Problem ist, dann sollte ja meine Antwort hier gelten. 🙂
Alles Gute,
Johannes
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