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T-online Mail Ordner und Mails verschwunden
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe das Problem das E-Mail Ordner bei T-Online nicht mehr auftauche! Die kompletten Mails sind weg. (Einstellung Löschen steht auf nie). Genauso bei gelöschten Mails alles was älter als eine Woche ist automatisch weg !! (Einstellung löschen steht auf 90 Tage) Wie kann das sein, was ist mit Datensicherheit bei der Telekom ????
Gruß
Wapi
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vor 3 Jahren
Benutz du zum Abrufen und/oder Senden noch irgend eine ander App oder ein Mailprogramm?
Oder greiffst du wirklich nur mit dem E-Mail Center auf die Mails zu?
31
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @v.josipovic,
dass E-Mails "verschwinden", kann nur eine Lösung haben: Sie wurden entweder von einem User gelöscht (ggf. auch durch Hacking - bitte einmal von einem anderen Gerät aus sämtliche Passwörter ändern) oder sie wurden von einem anderen Gerät über POP3 abgerufen (was aber alle E-Mails und nicht nur einzelne betreffen würde, daher bleibt nur der erste Punkt: Sie wurden von jemandem gezielt gelöscht).
Ich kann mich daher nur meinem Kollegen @Jürgen U. anschließen und ihn zitieren: "Es ist für uns leider (auch aus Datenschutzgründen) nicht möglich, herauszufinden, auf welchem Weg die Löschung der Ordner veranlasst wurde. Die Tatsache, dass noch Ordner im Papierkorb zu erkennen sind. lässt im Grunde nur den Schluss zu, dass eine Mailsoftware im Einsatz war oder eine entsprechende App auf einem mobilen Gerät."
Liebe Grüße
Nicole G.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
das ist so nicht ganz richtig. Wenn in einem E-Mail Programm eingestellt ist, dass die E-Mails komplett abgerufen werden (sprich keine Kopie auf dem Server), dann sind auch im E-Mail Center keine Mails mehr vorhanden.
Sind denn die Mails in deinem Apple Mail Programm vorhanden?
Viele Grüße
Daniela B.
11
Antwort
von
vor 3 Jahren
Super danke für den tollen Tip das ich das Passwort im IPhone auch änder muss 😬.
Bis jetzt hat das ganze hier nichts gebracht ! Ordner sind immer noch verschwunden und meine Gelöschten Mails sind immer noch nach 1 Woche weg !
An wen muss ich mich wenden damit mein Problem mal ernst genommen wird!!!!
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ich kann versichern, dass wir das Problem schon ernst nehmen.
Allerdings kommt dieses nicht alltäglich vor, wodurch es da nun keine "Standard-Lösung" gibt, die hier angewendet werden kann. Wir müssen uns daher Schritt für Schritt der Ursache nähern.
Das Löschen genau nach 7 Tagen klingt stark nach der Standard-Option "Kopie auf dem Server belassen / Löschen nach 7 Tagen". bei einem POP3 Konto.
Was ich zunächst vorschlagen würde, damit wir einige Punkte ausschließen können:
- Löschen Sie zunächst das "Passwort für E-Mail-Programme" und richten es bitte vorläufig nicht neu ein
Nutzen Sie für 1-2 Tage ausschließlich den Zugriff über das E-Mail-Center oder der Telekom Mail App (Zum Login in die App wird das "normale" Passwort benötigt)
Wie verhält es sich in dieser Konstellation mit den gelöschten E-Mails?
Viele Grüße
Oliver I.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe jetzt die Telekom Email App Installiert und die IPhone Mail App deaktiviert. Mal schauen was es bringt .
Gruß
Wapi