Passwort habe ich jetzt geändert, bringt mir aber leider die mails nicht zurück... Gibt es irgendeine Möglichkeit, die wiederzuholen?

kristin.hilmer

Gibt es irgendeine Möglichkeit, die wiederzuholen?

Kurz und knapp: nein

Langversion: hat man wichtige Mails im Postfach, welche nicht verloren gehen dürfen, sollte man sich unbedingt eine geeignete Sicherungs-Strategie überlegen. Ohne Sicherung sind die Mails im Falle des Falles W wie Weg und G wie Ganz weg

PS.: im überwiegenden Anteil der Fälle sind es doch meistens alte Geräte ... konnte man hier schon oft lesen.

kristin.hilmer

Das stimmt nicht! meine Mails wurden noch nie gelöscht, die Einstellung steht auf "gar nicht"

Dann sind sie auch noch da. Was sagt das Email Center Telekom 

moc654

Mir ist das Problem gestern aufgefallen und heute wieder.
Bei mir fehlen teilweise ganze Tage oder nur nachrichten von einer Versandadresse.

Sieht eher nach einem Größeren Fehler bei den servern von Telekom aus.
Ich bin mir auch sicher, da wurde nichts automatisch gelöscht, und auch nicht manuell.
Alle Emailclients verwenden die Imap einstellungen und da steht nicht löschen.
Es ist einfach nicht mehr da. Vermutlich haben sie ein problem mit ihrem CDN oder so.
Kann sein das die Mails nur Offline sind und dann irgendwann wieder auftauchen. Ärgert mich trotzdem.

Support im Chat sagt es läge kein fehler vor. Um ehrlich zu sein bin ich mir nicht sicher.
Hab erstmal mein Email Postfach komplett exportiert.

Wie sieht es im Email Center aus ?

@Thunder99Fehlt auch auf der Website falls du das mit EMail Center meinst.
Deswegen hab ich mich extra nochmal angemeldet. normalerweise klappt das per Thunderbird und Telekom app ganz gut. aber das waren jetzt schon 2 tage in folge sonst hätt ich mich vermutlich nicht drum gekümmert.

Hallo @moc654,

zum Thema "Postfach durch die Telekom gelöscht" kopiere ich mal eine Antwort der zuständigen Fachabteilung hier hinein: "Leere Postfächer werden nicht durch uns verursacht. Es handelt sich entweder um Bedienfehler oder um Hacking. Uns ist kein Fall bekannt, in dem ein serverseitiger Fehler für das Löschen von E-Mails verantwortlich gewesen wäre. Selbst WENN bei einer Wartungsarbeit an einer der Maschinen ein Fehler passiert und Daten gelöscht würden, dann würde nicht eine E-Mail gelöscht werden, sondern ein ganzes Cluster (die E-Mails liegen nicht als einzelne Dateien auf dem Server) und das würde bedeuten, dass tausende Kunden gleichzeitig keinerlei E-Mails mehr hätten. Bei über 20 Millionen aktiven Postfächern bliebe dies nicht bei vereinzelten Kunden, die über "plötzlich leere Postfächer" klagen.
Interne Backups: Wir speichern die Postfächer der Kunden auf mehreren Storages gleichzeitig. Die einzelnen Storages werden permanent miteinander synchronisiert, und so ist im Falle eines Hardwareausfalls dafür gesorgt, dass keine Nachrichten verlorengehen. Eine ggf. defekte Platte wird ausgetauscht und bezieht alle E-Mails von den anderen beiden Storages. Löscht aber ein Kunde seine E-Mails, dann werden diese natürlich von allen Platten gelöscht, denn das Löschen wurde ja explizit angefordert."

Es ist also unsererseits gar nicht möglich, gelöschte E-Mails wiederherzustellen. Wie hier schon mehrfach geschrieben wurde, ist für die Sicherung der Daten jeder Nutzer selbst verantwortlich.

Was nun das Löschen ausgelöst hat, sollte natürlich geklärt werden. Hier empfehle ich, mal die Einstellungen der einzelnen Ordner des E-Mail Centers zu prüfen. Auch kann es nicht schaden, sämtliche Passwörter von einem anderen Gerät aus zu ändern, falls das Postfach gehackt worden sein sollte.

Zur Meldung "Das Postfach ist voll" finden Sie hier Tipps: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/E-Mail-Postfach-voll/ta-p/3732499

Es tut mir leid, aber hier können wir leider nichts tun.

Liebe Grüße

Nicole G.