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Mails aus Posteingang verschwunden
vor 3 Jahren
Hallo,
gestern sind aus meinem t-online Maileingang Mails aus den letzten zwei Monaten verschwunden - weder im Papierkorb noch sonst irgendwo sind sie zu finden. Ich rufe die Mails ausschließlich online oder über die App auf meinem iPhone ab. Was kann ich tun?
Gruß Kristin Hilmer
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Wenn sie im Papierkorb auch nicht sind, dann sind sie weg für immer
9
Antwort
von
vor 3 Jahren
Dann sind sie auch noch da. Was sagt das Email Center Telekom
Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo Kristin,
sind alle Mails aus dem Posteingang verschwunden oder nur bestimmte Nachrichten? Welche App auf deinem iPhone verwendest du, Telekom, Apple oder Third Party?
E-Mails verschwinden nicht einfach. Sie werden vom Benutzer oder einem seiner Mail-Clients manuell oder über eine Regel / Einstellung gelöscht oder auch mal versehentlich in einen anderen Ordner verschoben. Hast du die vermissten Nachrichten möglicherweise einfach archiviert?
Falls du auf die fehlenden Nachrichten geantwortet hast, findest du die ursprüngliche Nachricht vielleicht auch noch zitiert in deiner Antworte im Gesendet-Ordner. Dito für Weiterleitung.
Viel Erfolg bei der Suche!
Thomas
0
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Mir ist das Problem gestern aufgefallen und heute wieder.
Bei mir fehlen teilweise ganze Tage oder nur nachrichten von einer Versandadresse.
Sieht eher nach einem Größeren Fehler bei den servern von Telekom aus.
Ich bin mir auch sicher, da wurde nichts automatisch gelöscht, und auch nicht manuell.
Alle Emailclients verwenden die Imap einstellungen und da steht nicht löschen.
Es ist einfach nicht mehr da. Vermutlich haben sie ein problem mit ihrem CDN oder so.
Kann sein das die Mails nur Offline sind und dann irgendwann wieder auftauchen. Ärgert mich trotzdem.
Support im Chat sagt es läge kein fehler vor. Um ehrlich zu sein bin ich mir nicht sicher.
Hab erstmal mein Email Postfach komplett exportiert.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @moc654,
zum Thema "Postfach durch die Telekom gelöscht" kopiere ich mal eine Antwort der zuständigen Fachabteilung hier hinein: "Leere Postfächer werden nicht durch uns verursacht. Es handelt sich entweder um Bedienfehler oder um Hacking. Uns ist kein Fall bekannt, in dem ein serverseitiger Fehler für das Löschen von E-Mails verantwortlich gewesen wäre. Selbst WENN bei einer Wartungsarbeit an einer der Maschinen ein Fehler passiert und Daten gelöscht würden, dann würde nicht eine E-Mail gelöscht werden, sondern ein ganzes Cluster (die E-Mails liegen nicht als einzelne Dateien auf dem Server) und das würde bedeuten, dass tausende Kunden gleichzeitig keinerlei E-Mails mehr hätten. Bei über 20 Millionen aktiven Postfächern bliebe dies nicht bei vereinzelten Kunden, die über "plötzlich leere Postfächer" klagen.
Interne Backups: Wir speichern die Postfächer der Kunden auf mehreren Storages gleichzeitig. Die einzelnen Storages werden permanent miteinander synchronisiert, und so ist im Falle eines Hardwareausfalls dafür gesorgt, dass keine Nachrichten verlorengehen. Eine ggf. defekte Platte wird ausgetauscht und bezieht alle E-Mails von den anderen beiden Storages. Löscht aber ein Kunde seine E-Mails, dann werden diese natürlich von allen Platten gelöscht, denn das Löschen wurde ja explizit angefordert."
Es ist also unsererseits gar nicht möglich, gelöschte E-Mails wiederherzustellen. Wie hier schon mehrfach geschrieben wurde, ist für die Sicherung der Daten jeder Nutzer selbst verantwortlich.
Was nun das Löschen ausgelöst hat, sollte natürlich geklärt werden. Hier empfehle ich, mal die Einstellungen der einzelnen Ordner des E-Mail Centers zu prüfen. Auch kann es nicht schaden, sämtliche Passwörter von einem anderen Gerät aus zu ändern, falls das Postfach gehackt worden sein sollte.
Zur Meldung "Das Postfach ist voll" finden Sie hier Tipps: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/E-Mail-Postfach-voll/ta-p/3732499
Es tut mir leid, aber hier können wir leider nichts tun.
Liebe Grüße
Nicole G.