Hallo,

mein Kunde kommt mit dem Passwort, das wir vor wenigen Wochen erst resettet haben, nicht mehr an seine E-Mails.

Online kann ich da Passwort nicht resetten, da dort Dinge abgefragt werden, die ich einfach nicht habe (Kundennummer Festnetz etc.) und für eine simple Mailadresse einfach nicht relevant sind.

Ebenso an der Hotline, da werden Sachen abgefragt (Festnetznummer etc.) die damit überhaupt nichts zu tun haben, und die ich auch nicht habe.

Ich möchte bloß das Passwort resetten.

Bitte um Rückruf - die Mailadresse des Kunden gibt es dann im persönlichen Gespräch.

Freundliche Grüße, xola