t-online Posteingang heute früh alle e-mails auf einmal weg, neue e-mail heute Vormittag erhalten, die verschwand jetzt auch. Was ist da los?

4 years ago

Hallo,

 

ich hoffe, mir kann jemand helfen. t-online Posteingang heute früh alle e-mails auf einmal weg, neue e-mail heute Vormittag erhalten, die verschwand jetzt auch. Was ist da los? Weder im Papierkorn noch im Ordner gesendet sind diese e-mails zu finden. Hat t-online Störung? Ist da etwas geändert worden? Ordneroptionen standen und stehen weiterhin auf "nicht löschen"

Vielen Dank im voraus für die Hilfe

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  • 4 years ago

    Hallo @Biggi07 

    1. Nutzen Sie verschiedene Zugänge? Wie z.B. ein App, ein Programm um die Mails auf verschiedenen Geräten zu nutzen.
    2. Oder nutzen Sie nur das EMailCenter über einen Browser?

     

    Falls sie nur letzteres (2.) machen, würde ich das Passwort ändern, denn es besteht dann die Möglichkeit, das jemand ihren Account "übernommen" hat.

     

    Sollten Sie aber Punkt 1 nutzen, dann wird das durch eine App oder Programm verursacht.

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    4 years ago

    herzlichen Dank liebe Waage 1969, Dateneingabe erfolgreich erledigt

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    4 years ago

    Hallo @Biggi07 
    perfekt, nun bitte etwas Geduld bis das sich das @Telekom hilft Team  meldet.

    Gruß
    Waage1969

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    4 years ago

    Hallo @Biggi07,

    rufst du deine E-Mails wirklich nur online über das E-Mail-Center ab und nicht über eine Software, wie Outlook oder eine entsprechende Mail App auf deinem Smartphone/Tablet?
    Kannst du bitte prüfen, wie voll der Speicher ist? Wurden Filterregeln angelegt? Auf welcher Stufe steht die Speicherdauer?

    Und kannst du bitte einmal testen, dir selber eine E-Mail zuzuschicken?

    Schaue gerne auch in folgenden Wiki Eintrag "E-Mails verschwinden oder kommen nicht an".

    Viele Grüße
    Marita S.

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