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5 years ago
Hallo @Jörg69 am einfachsten geht es wenn Sie ihren Account mit der SyncPlus App einrichtet.
Siehe hier
https://www.telekom.de/hilfe/sync-plus#558168
chrisd
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5 years ago
habt ihr den Link von @Woochdou zur Sync Einrichtung ausprobiert? Wenn ihr den auch ausprobiert habt und der ebenfalls nicht geholfen hat, gebe ich dein Anliegen gerne an die Fachabteilung weiter. Gib mir doch dazu kurz eine Rückmeldung. Danke.
Viele Grüße
Justina M.
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from
5 years ago
@Justina M.
Link wurde ausprobiert.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Entschuldige bitte die späte Reaktion zu deinem Beitrag. Konnte der Tipp von @Woochdou helfen? In den letzten Monaten liefen einige Änderung zu Sync-Plus. Es gab einen Technologie-Wechsel. Die Kunden wurden alle informiert, dass zur weiteren Nutzung des Services ein Neueinrichtung auf dem jeweiligen Gerät erforderlich ist. Die Mailings enthielten eine initiale Anleitung für das vom Kunden genutzte Betriebssystem. Hat deine Freundin das eventuell vorliegen?
Viele Grüße und einen schönen Abend
Justina M.
1
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from
5 years ago
Hallo @Justina M.
die Mitteilung hatten wir erhalten aber der Handywechsel war erst vor paar Tagen. Wie ich gelesen habe funktioniert Sync Plus nicht auf dem iPhone 6, auf dem 5S ging es. Ich habe es parallel auf dem iPad probiert da funktionierte es auch. Bei iPhone 6 wollte die Sync Anwendung die in den Einstellungen zu finden ist nicht laden bzw wurde nicht gefunden.
Unlogged in user
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from
5 years ago
ok, das wird es dann sein. Das konnte ich vorher aus dem Beitrag nicht erkennen, dass es jetzt das iPhone 6 ist. Sync Plus ist nutzbar ab iOS 11 und ab Android (AOS) 5.0.
Viele Grüße
Justina M.
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from
5 years ago
Hallo @Justina M.
aber das iPhone 6 hat iOS 12.4.3 also müsste es funktionieren. Bei drei Versuchen haben wir es aufgegeben.
Unlogged in user
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from
5 years ago
bist du bitte so nett und fügst die Daten deiner Freundin in dein Profil. Die Kollegen aus der Fachabteilung benötigen diese.
Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
Ich habe soeben geschaut, leider hast du die Mobilfunknummer deiner Freundin noch nicht hinterlegt. Wenn wir für dich weiter tätig werden sollen, benötigen wir diese.
Viele Grüße
Justina M.
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