Gelöst
Telekom weist auf Vertragskündigung hin, aber ich habe nicht gekündigt!
vor 5 Jahren
Hallo zusammen!
Als die erste Mail von der Telekom kam "Wir bedauern, dass Sie Ihren Vertrag gekündigt haben ... Sie können Ihren Vertrag per Klick auf kostenlose Dienste umstellen" habe ich nicht ernst genommen und als Spam gelöscht.
Jetzt erscheint jedoch jedes Mal, wenn ich über t-online in meine Mails gehe ein Fenster, das mich auf meine Vertragskündigung hinweist.
Ich habe aber definitiv nicht gekündigt!
Kann mir bitte die liebe Telekom helfen? Vertragsnummer kann ich gerne per PN übermitteln.
Vielen Dank!
Schöne Grüße
Claudia
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
danke für das freundliche Gespräch.
Wie hier bereits erwähnt wurde, handelt es sich um die Kündigung eines by call Vertrages. Schade, dass du die E-Mail von uns falsch gedeutet hast - aber die Formulierung ist in der Tat unglücklich gewählt.
Das verlinkte Formular haben wir ja besprochen. Sobald uns das vorliegt, können wir tätig werden.
Bei Rückfragen melde dich gerne zurück. Ansonsten hörst du von uns, wenn die Übertragung erledigt ist.
Schöne Grüße
Ina B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich danke ihnen, für das sehr nette Gespräch.
Freut mich sehr, dass die Umstellung mit ihrer Mithilfe geklappt hat.
Ich wünsche ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
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