Hallo @claudia.hiergeist,

danke für das freundliche Gespräch.

Wie hier bereits erwähnt wurde, handelt es sich um die Kündigung eines by call Vertrages. Schade, dass du die E-Mail von uns falsch gedeutet hast - aber die Formulierung ist in der Tat unglücklich gewählt. Zum Glück sind noch (fast) alle Daten vorhanden und wir können die E-Mail Adresse auf deinen MagentaZuhause Vertrag übernehmen.

Das verlinkte Formular haben wir ja besprochen. Sobald uns das vorliegt, können wir tätig werden.
Bei Rückfragen melde dich gerne zurück. Ansonsten hörst du von uns, wenn die Übertragung erledigt ist.

Schöne Grüße
Ina B.

Hallo @claudia.hiergeist,

ich danke ihnen, für das sehr nette Gespräch.

Freut mich sehr, dass die Umstellung mit ihrer Mithilfe geklappt hat.

Ich wünsche ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende
Florian Sa.