Gelöst
Umstellung August 2020 für Android und iOS, wo ist das Vorgehen vollständig dokumentiert?
vor 5 Jahren
Hi,
ich muss für eine Person im privaten Kreis diese aktuelle Umstellung siehe Titel vornehmen, über die von der Telekom per mail informiert wird. Die Person hat ein Android-Smartphone und ein iOS-Tablet (iPad). Ich finde nirgendwo eine vollständige Doku, wie auf beiden Geräten vorzugehen ist, damit die Umstellung sowohl sehr schnell, als auch 100% verlässlich klappt.
Ich kann da nicht anfangen, zu experimentieren der Art "ich lösche mal die alte Funktionalität, lade dann mal was runter, und lasse mich überraschen, ob das eine Stunde später alles wieder funktioniert oder nicht".
- Zum einen will ich maximal vorbereitet sein, bevor ich vereinbare, dass ich das angehe.
- Zum anderen will ich auf beiden Geräten so viel wie möglich vorab erledigen, bevor ich die derzeitige Funktion beeinträchtige.
Ich habe noch nicht einmal Informationen darüber gefunden, was diese "Sync-Plus App" soll, von der in diesem Zusammenhang immer wieder zu lesen ist?
- An einer Stelle hieß es, das wäre eine für die neue Funktionalität benötigte Software, die z.B. auch den mail client beinhaltet.
- An anderer Stelle wurde es extrem umgekehrt so dargestellt, als wäre das lediglich ein temporär nützliches Tool mit dem Zweck, alle Einstellungen für einen vorzunehmen (so als könnte man die App nach der Umstellung sofort wieder deinstallieren).
- In den meisten Texten klingt es aber so, als würde diese App nach der Umstellung dauerhaft benötigt (ohne Infos, wofür).
Weiß jemand wo die vollständige Doku zu dieser technischen Umstellung zu finden ist? Für beide Betriebssysteme?
Es soll eigentlich auf keinen Fall etwas an den 6 Apps geändert werden, die auf den beiden Geräten für Emails, Kontakte und Kalender verwendet werden, diese Umstellung sollte für die Person keine Umstellung in der Bedienung mit sich bringen.
Ihr kennt das bestimmt:
Bevor ich auch nur einen einzigen Handgriff machen darf, muss ich 10x versprochen haben, "nichts kaputt zu machen", und dass anschließend alles wieder funktioniert und auch alles genauso einfach zu bedienen ist, wie immer. 🙂
vielen Dank
Hinweis:
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vor 5 Jahren
Ich habe es jetzt in meiner Not auf dem iPad dann so versucht, ohne Doku... stundenlang... es ist inzwischen mitten in der Nacht
Habe mir unzählige Infos dazu einzeln zusammengesucht und mit dem Mailkonto hat das auch geklappt.
Bei Kalender und Kontakten klappt es aber nicht:
Schon beim Einrichten kam bei beiden Konten die Fehlermeldung "Verbindung über SSL unmöglich", dazu stand nirgendwo etwas in den spärlichen Infos, die ich mir vorher zusammengesucht hatte. Ich habe in beiden Konten nach dieser Fehlermeldung "Fortfahren" gewählt, aber da kam dann sofort die nächste Fehlermeldung "Kalender-Account CalDAV-Accountüberprüfung fehlgeschlagen" (bzw. Kontakteaccount und CardDAV-Accountüberprüfung).
Ich habe alle drei Telekom-Paßwörter ausprobiert, das "persönliche Kennwort", das "Mail-Passwort" und das "Webkennwort", aber bei allen dreien das gleiche. Und wie gesagt, beim Mailkonto, das ich als erstes der drei Konten eingerichtet hatte, funktioniert alles, da werden die Zugangsdaten akzeptiert.
Und ich konnte bei Kontakten und Kalender auch den Standardaccount nicht setzen: Beim Mailkoto hatte es geklappt, aber bei Kontakte gibt es gar keinen Eintrag "Standardaccount" und bei Kalender gibt es unter Standardkalender keine Abschnitte iCLOUD und spica.t-online.de, sondern nur einen namenlosen Abschnitt mit den Einträgen "Privat", "Geschäft" und "Kalender".
Beim Kontakte-Konto gab es noch eine Abweichung zur Anleitung: Nach Sichern und der Fehlermeldung kam man gar nicht weiter in dieses Fenster "Kontakte-Account hinzufügen", wo man z.B. einen Account-Typ wählt und eine Serveradresse einträgt.
Und die Fenster, die aufgehen, wenn man das Kalender- oder Kontakte-Konto anwählt, sehen sehr unterschiedlich aus, sind auch schon unterschiedlich groß (Kontakte im Vollbild, Kalender bleibt in seiner rechten Fensterhälfte der Einstellungen).
wie kommt man da denn weiter?
gibt es denn wirklich nirgendwo eine vollständige Anleitung zu dieser Umstellerei, zu der man gezwungen wird?
vielen Dank
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich will (auch wenn das eigentlich gar nicht zur Sache tut, hier suche ich ja nach der Doku...) mal noch ergänzen, dass ich leider nicht sicher weiß, wie man auf dem iPAD die iOS-Version abruft. In Infos, die ich zu diesem Thema gefunden habe, heißt es, es gäbe unter "Allgemein, Info" einen Punkt "Softwareversion", aber das gibt es dort nicht. Es gibt dort in einer Umgebung, die eigentlich lauter zur Hardware gehörige Daten anzeigt, einen Punkt "Version", die einem String in Klammern und vornedran eine mit "11." beginnende Zahl eingetragen hat, aber ich interpretiere das eher als eine Hardwareversion dieses Gerätes.
Diese App Sync-Plus zu installieren, schaffe ich nicht, das habe ich "in der Not" dann auch mal probiert...
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
wie ich gesehen habe, haben Sie zwischenzeitlich einen neuen Thread
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sync-Plus/nach-Umstellung-August-2020-Kalender-und-Kontakte-melden-quot/m-p/4722599#M14787
eröffnet.
Damit es nicht zu einem Durcheinander kommt, werde ich diesen Thread an dieser Stelle schließen.
Anleitungen zur Einrichtung von Sync-Plus bzw. der Synchronisierung für unterschiedliche Geräte gibt es u. a. unter
https://www.telekom.de/hilfe/sync-plus
Viele Grüße
Oliver I.
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