Hallo alle!
Ich habe für den "Call Comfort Standard"-Tarif meiner Mutter einen Telekom-Login erstellt, nebst neuer E-Mail-Adresse. Somit kann man erfolgreich auf das Kundencenter zugreifen und alle Daten zum bestehenden Alt-Tarif abfragen. Mit dem Telekom-Login sollte sich nun auch eigentlich das E-Mail-Center öffnen lassen, was aber nicht funktioniert. Stattdessen wird man auf eine Seite weitergeleitet, wo man die Möglichkeit hat, eine neue E-Mail-Adresse anzulegen oder ein zusätzliches Postfach; siehe Anhang. Man gelangt aber keineswegs auf die Startseite des E-Mail-Centers. Die Hotline konnte bei diesem Problem auch nicht weiterhelfen. Meine Vermutung daher: Der Telekom-Login und die dazugehörige E-Mail-Adresse sind in irgendeiner Form noch nicht mit dem E-Mail-Center verknüpft. Anmerkung: Es lassen sich an die E-Mail-Adresse Nachrichten senden, die offensichtlich auch zugestellt werden, weil zumindest keine Fehlermeldung an den Versender zurück kommt. Wer hat konstruktive Lösungen zum Problem anzubieten?
Gruß, Tobi
vor 5 Jahren
Hallo Tobi,
wie wechselst du vom Kundencenter ins E-Mail-Center?
Probiere es mal direkt mit Eingabe von http://email.t-online.de
Kommt dann auch die Seite aus dem Screenshot?
Apropos: Soll in dem Screenshot die Adresse deiner Mutter stehen bleiben, nicht, dass das jemand nutzt.
Grüße
Piwi
10
von
vor 5 Jahren
Sollte dich wirklich die nächsten Tage niemand kontaktieren, dann Ping mich nochmal mit dem @ Zeichen an.
Dann steuere ich den Beitrag ein, dass er sich angeschaut wird.
0
von
vor 5 Jahren
@Piwi
Gerne komme ich auf das Angebot zurück. Und vielen Dank für die bisherige Hilfe! Zumindest bin ich ja nun ein kleines Stückchen weiter!
Kommen Sie/ Komm du gut ins neue Jahr!!
VG, Tobi
P.S. Wegen dem "Anpingen"....ich bin doch ein Dinosaurier....also antworte ich für den Fall der Fälle einfach nochmal mit @Piwi ?
0
von
vor 5 Jahren
@Tobi.Strack
Vielen Dank. Auch ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr.
P.S. Wegen dem "Anpingen"....ich bin doch ein Dinosaurier....also antworte ich für den Fall der Fälle einfach nochmal mit @Piwi ?
Ja, das klappt schon gut. 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo @Tobi.Strack, danke für deine Anfrage.
Eventuell handelt es sich "nur" um ein Telekom Login ohne angemeldeten Telekom-Mail-Dienst? Bei meinem (Test-)Login sieht die Kundencenter-Startseite so aus:
Hier müsste ich auch noch Telekom Mail anmelden, um ins E-Mail Center zu gelangen.
Schaue also am besten einmal auf der Kundencenter-Startseite nach, welche Infos dir dort zum Thema E-Mail angeboten werden. Bin ich mit meiner "Nur-Login-Vermutung" auf dem Holzweg und /oder kommst du nicht weiter, hinterlege gerne die betroffene E-Mail-Adresse unter "Weitere Informationen:" im Profil und "pinge" mich im Anschluss an.
Viele Grüße
Jonas J.
5
von
vor 5 Jahren
Hallo @Tobi.Strack,
auch von mir noch ein frohes Neues.
Konntest du den E-Mail-Dienst inzwischen zubuchen? Wenn ich das bei meinem besagten Test-Login ohne E-Mail-Funktion über das Kundencenter beauftrage, kommt das folgende Fenster:
Da muss also keine neue/andere E-Mail-Adresse hinzugebucht werden. Verhält sich das bei dir anders, kannst du gerne auf das Angebot von Jürgen zurückkommen, wir finden schon eine Lösung.
Viele Grüße
Jonas J.
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für die freundlichen Telefongespräche. Ich freue mich, dass wir die Nutzung der E-Mail-Funktionatität nun auch auf dem betroffenen Telekom-Login Account freischalten konnten. Somit sind jetzt alle Funktionen des Kundencenters und des E-Mail Centers über dieses Login aufrufbar.
Noch einen schönen Tag wünscht
Jürgen U.
von
vor 5 Jahren
@Piwi @Jonas J. @Jürgen U.
Vielen Dank euch Dreien für eure Hilfe!!!! Das Problem ist nunmehr gelöst.
Ganz besonderen Dank an Jürgen, für die schnelle Umsetzung!! Gibt ja scheinbar doch noch den kurzen Dienstweg....
VG, Tobi
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für die freundlichen Telefongespräche. Ich freue mich, dass wir die Nutzung der E-Mail-Funktionatität nun auch auf dem betroffenen Telekom-Login Account freischalten konnten. Somit sind jetzt alle Funktionen des Kundencenters und des E-Mail Centers über dieses Login aufrufbar.
Noch einen schönen Tag wünscht
Jürgen U.
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vor 4 Jahren
Meine emailadresse wurde gesterrt warum weiß ich nicht sie lautet XXXXXXXXX kann deshalb auf einige Programme nicht mehr zugreife,wie zum beispiel auf facebook,können sie mir helfen daß die adresse wieder freigeschaltet wird,habe schon alles was ich weis ausprobiert,bitte antworten sie mir auf die emailadresse XXXXXXXXX
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von
vor 4 Jahren
Hallo @rkremb,
hast du zufällig eine E-Mail von unserem Sicherheitsteam erhalten? Hier findest du Hinweise, wie du die E-Mail-Adresse wieder entsperren kannst. Wir können auch gerne kurz miteinander telefonieren und alles Weitere besprechen. Hinterlege dazu einfach deine Kontaktdaten in dem Community-Profil (siehe meine Signatur) und gib im Anschluss eine kurze Rückmeldung. Datenschutzhinweise
Ich wünsche dir schöne Weihnachten.
Grüße
Alexander M.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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