Magenta TV Bestellung nicht möglich

Question

Hallo, nachdem ich meinen Magenta TV Stick erhalten habe, hängt es bei der Registrierung der magenta TV App. Mir wird ein technischer Fehler angezeigt und die Bestellung kann nicht bearbeitet werden. Auch über die Hotline konnte mir nicht weitergeholfen werden, weil meine Kundennummer, die sowohl im Kundencenter als auch in der Rechnung vermerkt ist, nicht bekannt sei. Wer ist da der richtige Ansprechpartner? Ohne den Magenta TV Zugang ist der Stick für mich nutzlos.

AlpenJodSalz · Answer

@agarmann  Damit die Mitarbeiter sich das mal anschauen können, hinterlege bitte in deinemProfil deine Kundennummer und deine Telefonnummer. Unter 'Weitere Informationen'bitte deine Vollständige Adresse. Eventuell kann der Mitarbeiter dich so finden, wenndeine Kundennummer (aus welchen Grund auch immer) vom System nicht erkannt wird. Die Daten können nur Mitarbeiter der Telekom sehen. Sobald du das getan hast, gib hier kurz bescheid. Gruß Patrick

agarmann · Answer

Abwechselnd wird mir direkt in der Buchung (nach „zahlungspflichtig bestellen') ein technischer Fehler gemeldet oder ein „jetzt sind wir dran' mit anschließender Mail (s.u.) Die Bestellung kann nicht bearbeitet werdenEs tut uns leid: Wir können deine Bestellung nicht annehmen.Freundliche GrüßeDeine Telekom'

warum wird neuerdings telekom mein magenta vor der e-mail-adresse angezeigt?

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