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vor 7 Jahren
Im Zuge Kündigung/Wiedereinrichtung Internetanschluss wurden von drei vorhandenen zusätzlichen eMail-Konten (Inklusivnutzer) nur zwei wieder eingerichtet. Anrufe (4-mal) bei der Hotline haben zu keinem Ergebnis geführt. Eine Übertragung kann ich nicht machen, da ja der fehlende 3. Inklusivnutzer im Emailcenter nicht mehr aufgeführt ist.
Im Zuge Kündigung/Wiedereinrichtung Internetanschluss wurden von drei vorhandenen zusätzlichen eMail-Konten (Inklusivnutzer) nur zwei wieder eingerichtet. Anrufe (4-mal) bei der Hotline haben zu keinem Ergebnis geführt.
Eine Übertragung kann ich nicht machen, da ja der fehlende 3. Inklusivnutzer im Emailcenter nicht mehr aufgeführt ist.
Also, ich verstehe — ehrlich gesagt — nur Bahnhof!
Wenn du hier Hilfe erwartest, musst du dein Anliegen schon so genau und verständlich schildern, dass man damit auch etwas anfangen kann.
Wo hakts denn? Welche Fehlermeldungen erhältst du bei deinem Vorhaben? Bitte ggf. den Wortlaut mitteilen!
Hast du auch bedacht, dass Inklusivnutzer-Konten nach Kündigung eines Vertrages mit Vertragsende sofort gelöscht werden und die zugehörige E-Mail-Adresse für 90 Tage gesperrt bleibt?
hajo777
0
vor 7 Jahren
Hallo @rawokom,
bitte entschuldige die späte Antwort. Normalerweise dauert es nicht so lange, aber nun bin ich da.
Wenn ich dich richtig verstehe, hast du durch einen Tarifwechsel, Umzug oder ähnliches eine neue Zugangsnummer bekommen und nun fehlen dir darauf noch ein paar E-Mail-Adressen. Liege ich da richtig? Wenn du deine Kunden- und eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegst, kann ich mir einen Überblick verschaffen und dich dazu mal anrufen.
Gib mir bitte hier ein kurzes Zeichen, wenn die Daten hinterlegt sind. Dann mache ich mich anschließend ans Werk.
Viele Grüße
Sabine J.
0
4
von
vor 7 Jahren
Für Sabine J.
die Kunden- und eine Rückrufnummer habe ich hinterlegt.
0
von
vor 7 Jahren
Ich habe versucht mir das wichtigste raus zu filtern. Aktuell sind bei dem Magenta Zuhause M Vertrag 3 Inklusivnutzer gebucht, die aber noch nicht mit einer E-Mailadresse belegt sind. Wenn ich es richtig verstehe, dann sollen die alten wieder hergestellt werden, richtig? So einfach ist das aber leider nicht, da diese wie gesagt nach Kündigung sofort inaktiv werden, lediglich die Haupt E-Mailadresse ist dann noch zugänglich.
Mit diesem Formular https://www.telekom.de/hilfe/downloads/e-mails-uebertragen-formular.pdf könnte die Freischaltung früher passieren, sodass die alten Inklusivnutzer wieder eingerichtet werden können. Wir benötigen demzufolge dieses Formular 3 mal mit den entsprechenden E-Mailadressen. Diese können sie über das Kontaktformular http://bit.ly/Teamkontakt an uns senden.
Grüße Anne W.
von
vor 7 Jahren
Hallo Anne W.
gleichwohl das Formular mich etwas irritiert hat, (ich bin nach wie vor der alleinige Vertragsinhaber und die Zugangsnummer ist nach wie vor auch die gleiche) habe das Formular jetzt mal ausgefüllt und sende es an die angegebene Adresse.
Vielen Dank für Eure Bemühungen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ich habe versucht mir das wichtigste raus zu filtern. Aktuell sind bei dem Magenta Zuhause M Vertrag 3 Inklusivnutzer gebucht, die aber noch nicht mit einer E-Mailadresse belegt sind. Wenn ich es richtig verstehe, dann sollen die alten wieder hergestellt werden, richtig? So einfach ist das aber leider nicht, da diese wie gesagt nach Kündigung sofort inaktiv werden, lediglich die Haupt E-Mailadresse ist dann noch zugänglich.
Mit diesem Formular https://www.telekom.de/hilfe/downloads/e-mails-uebertragen-formular.pdf könnte die Freischaltung früher passieren, sodass die alten Inklusivnutzer wieder eingerichtet werden können. Wir benötigen demzufolge dieses Formular 3 mal mit den entsprechenden E-Mailadressen. Diese können sie über das Kontaktformular http://bit.ly/Teamkontakt an uns senden.
Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von