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Wohin wendet man sich, wenn der Mail M-Vertrag gesperrt wurde, obwohl die Rechnung Zahlung ausweist?
6 years ago
Mein Mail-M-Vertrag wurde gesperrt, angeblich wegen nicht eingegangener Zahlung.
Die monatlichen Rechnungen weisen aber Zahlung aus.
Der Vertrag soll in 3 Tagen endgültig gelöscht werden. Was kann ich tun? Wer ist der richtige Ansprechpartner?
Danke für eine hilfreiche Antwort!
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6 years ago
ich begrüße Sie in unserer Community.
Vielen Dank für das Vervollständigen des Profils. Ich habe einen Blick unsere Datenbank geworfen. Einen offenen Betrag konnte ich nicht erkennen. Daher gehe ich ebenfalls davon aus, dass es sich bei der E-Mail um eine Phishing -Mail (Spam) handelt. Werfen Sie gerne einen Blick in unser Hilfe Portal. Dort erhalten Sie Hinweise, wie Sie eine Rechnung per E-Mail schnell von gefälschten E-Mails (SPAM) unterscheiden.
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/echtheit-rechnung-per-e-mail?samChecked=true
Kommen Sie bei weiteren Fragen gerne erneut auf uns zu.
Viele Grüße und einen guten Rutsch
Erdogan T.
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6 years ago
vielen Dank für die Auskunft, dass keine Zahlungen offen sind, das ist beruhigend. Bisher ist mein Postfach noch nicht gesperrt und ich warte geduldig, was weiter passiert. Alles Gute für das neue Jahr!
Bisher ist mein Postfach noch nicht gesperrt und ich warte geduldig, was weiter passiert.
Alles Gute für das neue Jahr!
Sehr gerne.
Passieren wird da diesbezüglich nichts, kann ich Sie beruhigen. Vielen Dank, ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch und ebenfalls alles Gute für 2019.
Viele Grüße
Erdogan T.
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