Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Zugriff auf Freemail Adresse nicht mehr möglich
vor 11 Monaten
Hallo Serviceteam,
Der Zugang zu einer Freemail Email-Adresse funktioniert nicht mehr.
Hintergrund:
Die Adresse wurde ursprüglich mit Vertrag angelegt und wurde dann als Freemail Konto benutzt.
Password ungültig, es wird eine Authentifizierung verlangt.
Diese ist nicht möglich da die Adresse keinen Verbindung mit Kundenkonto mehr hat.
Die Authentifizierung per Mail mit aktueller Mail-Adresse(mit Konto) leitet diese an mein Konto weiter, da komme ich allerdings nicht in das freemail Konto.
Die Mailadresse wird von einem ehemaligen Lebenspartner genutzt, der mich jetzt um Hilfe bittet.
Kann der Zugang wieder entsperrt werden?
Danke, Ronny
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Nur wenn zweifelsfrei die Zuordnung der Adresse möglich ist @Ronny839
Les mal hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Email-Account-meiner-Frau-ist-nach-180-Tagen-gesperrt/m-p/6483254#M260413
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Perfekte Antwort,
da keine Zuordnung möglich ist, also auch keine Wiederherstellung.
Vielen Dank