Solved
Zusätzliche E-Mail Adresse umziehen ohne Sperre
1 year ago
Hallo,
wie kann ich eine Zusätzliche E-Mail Adresse auf eine neue Zugangsnummer übertragen, ohne dass die E-Mail Adresse 90 Tage gesperrt ist?
Ich hatte eine E-Mail Adresse provisorisch für meine Frau auf einer alten Zugangsnummer als Zusätzliche E-Mail angelegt. Jetzt habe ich eine neue Kennung und möchte dort die bereits provisorisch eingerichtete Zusatz E-Mail einpflegen. Ich habe jedoch nur gefunden, dass diese dann für 90 Tage gesperrt ist.
Wie kann ich die umziehen ohne eine Sperre?
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11 months ago
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4 years ago
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1 year ago
@Oberfranke70
Über die Hotline oder hier vom Team die Sperre entfernen lassen. Das geht nicht mehr im Self-Service.
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1 year ago
Hallo fdi,
OK und wie komme ich hier an das Team?
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1 year ago
Das liest mit. Und dein Profil ist ausgefüllt. Bisschen Warten...
Unlogged in user
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1 year ago
Hallo,
schreibt das Tam einen direkt an? Wie lange dauert es, bis das Team eine Antwort schreibt im Regelfall?
ma
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1 year ago
Moin @Oberfranke70,
wir melden uns direkt hier. 😄
Leider habe ich selbst nicht die Möglichkeit, die Änderung wie gewünscht vorzunehmen. Und ich habe gerade niemanden greifbar, der das kann.
Sobald jemand da ist, meldet sich jemand telefonisch bei dir.
Bitte hab ein bisschen Geduld.
Beste Grüße
Louisa G.
Unlogged in user
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1 year ago
Hallo Telekom Team,
bekomme ich noch eine Antwort von Euch? Laut Louisa sollte ich einen Anruf bekommen. Ich warte seit Freitag, klar es war das Wochenende dazwischen aber wann kann ich mal damit rechnen? Ich würde endlich die E-Mail fertig einrichten.
VG Matthias
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1 year ago
@Louisa G. zur Info:
Hallo Telekom Team, bekomme ich noch eine Antwort von Euch? Laut Louisa sollte ich einen Anruf bekommen. Ich warte seit Freitag, klar es war das Wochenende dazwischen aber wann kann ich mal damit rechnen? Ich würde endlich die E-Mail fertig einrichten.
Hallo Telekom Team,
bekomme ich noch eine Antwort von Euch? Laut Louisa sollte ich einen Anruf bekommen. Ich warte seit Freitag, klar es war das Wochenende dazwischen aber wann kann ich mal damit rechnen? Ich würde endlich die E-Mail fertig einrichten.
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1 year ago
Hallo @Oberfranke70,
Entschuldigung, das muss untergegangen sein.
Ich glaube, morgen früh sind die Kollegen da. Ich stelle einen Termin ein.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Unlogged in user
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1 year ago
@Inga Kristina J. @Louisa G. zur Info
Da tut sich nichts. keiner hat sich bisher gemeldet. Ich warte seit fast einer Woche. Der Telekom Service war vor Jahren noch deutlich besser.
Bin mal gespannt ob sich doch mal jemand von der Telekom bei mir melden möchte, oder wo kann ich sonst noch Hilfe finden?
Matthias
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1 year ago
Hallo,
@Matthias Bo.
an dieser Stelle mit dem Link war ich bereits und habe dann abgebrochen. Ich möchte nicht versehentlich etwas lösche. Deshalb wäre mir ein kurzes Telefonat vorher schon wichtig. Lieber stelle ich im Vorfeld die Fragen bevor etwas schief geht, denn wenn weg, dann weg.
Matthias
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1 year ago
Hallo @Oberfranke70,
ich hatte eben versucht, dich auf der hinterlegten Rufnummer zu erreichen. Gern probiere ich es später erneut.
Gib mir ansonsten gern ein Zeitfenster an, wann es gut passen würde.
Viele Grüße
Jürgen U.
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1 year ago
@Oberfranke70
Danke für das nette Telefongespräch, So konnten wir die Freigabe und Neueinrichtung der E-Mail Adresse schnell gemeinsam erledigen.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen U.
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1 year ago
@Oberfranke70
Danke für das nette Telefongespräch, So konnten wir die Freigabe und Neueinrichtung der E-Mail Adresse schnell gemeinsam erledigen.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen U.
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