Hallo zusammen,

im Namen meines Arbeitgebers - eine Bank - hier eine Frage.

Wenn ein Kunde von einer Fremdbank sein Girokonto zu uns wechseln möchte, sind wir ja verpflichtet den Unternehmen, welche vom Kundenkonto einziehen die neue Bankverbindung mitzuteilen.

Aktuell machen wir das noch über interne Faxnummern der Telekom. Zukunftsträchtig ist das nicht - das wissen wir

Somit stellt sich jetzt die Frage, wie wir das in Zukunft schlauer/einfacher/schneller regeln können.

In der Regel hat der Kunde keinen Online-Zugang bei der Telekom bzw. will sich darum nicht selbst kümmern.

Haben Dritte (Banken) irgendeine andere Möglichkeit der Telekom die neue Bankverbindung mitzuteilen.

Der Postweg ist sicherlich für beide Seiten der arbeitsintensivste Weg...

Ein unterschriebenes Formular des Kunden mit Vertragsnummer gibt es natürlich.

Ich freue mich auf konstruktive Antworten.