Guten Abend,

scheinbar hat sich ein Fehler bei der Registrierung (oder in ihrem System) eingeschlichen. Auf jeden Fall sind bei mir der Vor- und der Nachname im Kundencenter vertauscht. In den E-Mails, die ich von ihnen erhalte, ist die Anrede jedoch korrekt mit dem Nachnamen. Auf jeden Fall habe ich bereits eine Namensänderung veranlasst. Ich habe das Online-Formular ausgefüllt und auch eine Kopie des Personalausweis mitgeschickt. Auf das Dokument mit der Kopie des Ausweis habe ich ebenfalls den Sachverhalt erklärt, Vor- und Nachname sind vertauscht. Jetzt habe ich folgende Antwort bekommen:

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Guten Tag Herr XXX,

die Einstellungen im Kundencenter, einschließlich von Korrekturen unter der Rubrik Namensänderung, können nur von Ihnen vorgenommen werden.
Die Namensdarstellung in den Unterlagen unserer internen Systeme ist korrekt.

Beste Grüße nach XXX

Freundliche Grüße
Ihr Telekom Kundenservice
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Und nein, die Daten im Kundencenter sind nicht korrekt, unter Vorname steht noch immer mein Nachname und umgekehrt. Abgesehen davon kann ich den Vornamen auch gar nicht selbst Online ändern...

Wie kann man das Problem jetzt aus der Welt schaffen?

Mit freundlichen Grüßen