Liebe Community-Mitglieder,

ich habe  ein Problem mit der Freigabe der Inclusiv-Nutzer-E-Mail-Adresse. Mein derzeit gültiger Telekom-Vertrag läuft Ende August 2023 aus. Ich würde gerne die Inclusiv-Adresse meines Sohnes in eine Free-Mail-Adresse umwandeln. Ich habe ein entsprechendes Kontaktformular zur Freigabe dieser Adresse ausgefüllt. Ich erhalte dann eine E-Mail vom Support. Dort teilt man mir mit, dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann, weil diese E-Mail-Adresse noch nicht gesperrt worden ist.

Für eine Hilfestellung wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße