Übernahme E-Mail Adressen von Hauptnutzer und Inklusivnutzern nach Kündigung Festnetz
11 days ago
Liebes Telekom-Team,
ich habe meinen Festnetzanschluss wg. eines Umzugs kündigen müssen und kann erst sehr viel später einen neuen Festnetzanschluss (wg. Glasfaser-Bereitstellung) wieder beantragen.
Kann ich meine E-Mail Adresse als Hauptnutzer und die zwei E-Mail Adressen meiner Inklusivnutzer auf meinen weiter bestehenden Telekom Mobilfunk-Vertrag übertragen/verknüpfen?
VG
Thomas
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3 years ago
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11 days ago
Das was Du fragst bedeutet, dass die E-Mails aller drei Nutzer in einem einzigen Postfach rauskommen, sprich jeder kann alles von allen lesen. Willst Du das?
Ich würde die Inklusivnutzer in Freemail überführen. Und den Hauptnutzer auch. So wie in der Kündigungsbestätigung beschrieben.
Es geht ja nicht nur um die E-Mail-Adresse sondern immer auch um die Inhalte (emails, Dateien in der Cloud, Adressen, ...) - bei den Inklusivnutzer muss man sich definitiv selbst kümmern.
Das Postfach des Hauptnutzers auf Mobilfunk umzubiegen wirst Du vermutlich mit Hilfe eines Teamie hinbekommen.
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11 days ago
Alle drei User (Hauptnutzer und Inklusivnutzer) sollen ihre bisherige E-Mail Adresse behalten.
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11 days ago
Hallo @THBA,
ein Übertragen auf den Mobilfunkvertrag ist so nicht möglich. Die Adressen müssten also alle auf Freemail umgetellt werden. Wird der Vertrag eines Hauptnutzers gekündigt, werden auch die Inklusivnutzer gekündigt. Analog zum Hauptnutzer haben die Inklusivnutzer 180 Tage Zeit, die Daten zu sichern und ggf. auf ein neues Postfach zu übertragen. Die Löschung und anschließende Freigabe der E-Mail-Adresse kann innerhalb der 180 Tage über das Online-Formular beauftragt werden (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach). Eine Wandlung zu Freemail ist bei Inklusivnutzern nicht möglich (geht also nur über Kündigung - unbedingt vorher die weiter benötigten E-Mails sichern).
Liebe Grüße
Nicole
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11 days ago
Das sollte so auch in der Kündigungsbestätigung drin stehen.
@THBA
Bitte beachtet bei der Umstellung auf Freemail folgenden Wiki-Artikel
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/freemail-unterst%C3%BCtzung/66895ef54ae73561da7b13da
Für Freemail gibt es keine Unterstützung - u.a. weil man meist nicht sicherstellen kann wer der Kontoinhaber ist. Der Wiki-Artikel gibt Hinweise wie man u.U. zumindest einen eingeschränkte Unterstützung erhalten könnte.
Die Telekom ist seit einiger Zeit SEHR RESTRIKTIV wenn es ums Löschen und erneutem Anlegen einer E-Mail-Adresse geht, vermutlich gab es zu viele Identitätsdiebstähle.
Was ich ohnehin machen würde: die Konten nicht als kostenlose Freemail-Accounts nutzen sondern jeweils das kostenpflichtige Mail M (monatlich 3 Euro) zu jedem Postfach buchen.
Hier drunter stehen drei Versuche einen Screenshot aus dem AGB-Dokument einzufügen - oh Mann diese Sprinklr Pfusch-Forensoftware nervt.
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10 days ago
Vielen Dank @muc80337_2
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10 days ago
Vielen Dank @Nicole G.
Darf ich mich bei weiteren Fragen an Dich wenden?
LG
Thomas
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10 days ago
@THBA
Ich habe mal kurz geschaut, da Daten im Profil hinterlegt sind.
Die Freigabe ist vor einer knappen halben Stunde erfolgt. Sollte eigentlich wieder buchbbar sein der Alias. Ggf. benötigt die Datenbank noch etwas Zeit. Gerne in einer halben Stunde oder in einer Stunde noch einmal probieren.
Gruß Jacqueline
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10 days ago
Vielen Dank an Alle. Die ehemalige E-Mail Adresse ist wieder online!
LG
Thomas
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10 days ago
Hi @THBA,
vielen Dank für die Rückmeldung. Super, das nun alles wieder funktioniert.
Ich wünsche dir noch einen wundervollen Abend.
Viele Grüße
Heike
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