Änderung des Abbuchungskontos
4 years ago
Hallo,
wir möchten das Abbuchungskonto für die Festnetzabrechnungen ändern. Bisher wurde das Konto meiner Frau belastet. Nun möchte ich die Bezahlung der Rechnung übernehmen. Im entsprechenden Punkt kann ich das Konnte ändern, aber nicht den Kontoinhaber. Da steht auch noch immer der Name meiner Frau vor unserer Hochzeit vor 11 Jahren drin. Was tun?
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4 years ago
Ihr müsst das in zwei Schritten machen.
Erstmal den Namen ändern
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/namensaenderung?samChecked=true
Und erst wenn das erledigt und geändert ist, dann das Konto ändern. Schickt ihr beides gleichzeitig los, geht das garantiert schief.
Danach müsst ihr anrufen und euch die Unterlagen zuschicken lassen für eine Kontoänderung. Da sich der Name ändert, geht das nicht online.
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4 years ago
Hallo @Robert.Waleczek,
entschuldigen Sie bitte meine späte Antwort hier.
Ist das Problem noch aktuell? Ich ändere die Daten gerne für Sie ab, sollte ich hier nicht zu spät mit meiner Antwort sein. Am besten telefonieren wir dazu einmal, hinterlegen Sie mir doch dazu Ihre Rückrufnummer in Ihrem Profil. Anschließend freue ich mich über einen kurzen Hinweis hier, damit ich weiß, dass ich Sie dazu anrufen kann.
Viele Grüße
Martina H.
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