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Überspannungsschaden - 2 FritzBoxen tot...gibt es da Aufzeichnungen seitens Telekom?
3 years ago
Hallo,
bei uns (Raum Wetzlar 355xx) gab es gerade (26.8.22. 14 Uhr) ein kurzes aber heftiges Gewitter. Es kam zu einem lauten Blitzeinschlag irgendwo in der Nähe, auch im Haus hörte ich ein lautes Klacken. Nach kurzer Verwirrung habe ich festgestellt, dass es meine beiden Fritz!Boxen wohl zerlegt hat, sowohl der MeshMaster (7590; nur noch Power flackerte chaotisch wild, kein DSL Sync mehr, über kein Port erreichbar, auch Telefondose tot) also auch der MeshSlave (7490; Power leuchtet und Info rot; mausetot).
Mit einer Reserve-Fritz!Box (bei den Eltern abgeschraubt) geht es sofort wieder, sind also definitiv die Boxen.
Gibt es seitens der Telekom da irgendwo ein Vermerkt zu einem Blitzeinschlag in Telekom-Infrastruktur hier? Ist ja scheinbar nichts passiert ausser vielleicht in ein paar Häusern. Ein paar Häuser weiter haben es aber die Router überlebt.
Ich würde hier evtl. gerne ein Versicherungsschaden geltend machen, so eine offizielle Notiz der Telekom würde mir da helfen? Oder geht das auch ohne?
Danke Euch!
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2 years ago
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3 years ago
Ich würde hier evtl. gerne ein Versicherungsschaden geltend machen, so eine offizielle Notiz der Telekom würde mir da helfen? Oder geht das auch ohne?
Ich würde hier evtl. gerne ein Versicherungsschaden geltend machen, so eine offizielle Notiz der Telekom würde mir da helfen? Oder geht das auch ohne?
Wie willst Du nachweisen, dass die Überspannung nicht aus dem Stromnetz kam?
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3 years ago
Wie willst Du nachweisen, dass die Überspannung nicht aus dem Stromnetz kam?
Ähm, weiss nicht. Ich hatte keinen Stromausfall irgendwo im Haus und es hat nach aktueller Übersicht auch alles andere überlebt bis auf die beiden Fritzboxen. Und Strom haben die auch noch, also Netzteil oder so ist nicht hinüber. War jetzt mal meine naheliegende Vermutung.
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3 years ago
Melde es der Versicherung mit Datum und Uhrzeit des Ausfalls, diese haben selbst Aufzeichnungen über Einschläge und greifen sowieso nur darauf zurück.
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3 years ago
Ich würde hier evtl. gerne ein Versicherungsschaden geltend machen, so eine offizielle Notiz der Telekom würde mir da helfen? Oder geht das auch ohne?
@AncientBeing Einfach der Hasratversicherung melden und die Rechnung schicken. Geht mitten alles online.
Das ein Gewitter war da erkundigt sich die Versicherung beim Deutschen Wetterdienst.
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3 years ago
Hallo @AncientBeing
Fritz!Boxen wohl zerlegt hat, sowohl der MeshMaster (7590; nur noch Power flackerte chaotisch wild, kein DSL Sync mehr, über kein Port erreichbar, auch Telefondose tot) also auch der MeshSlave (7490; Power leuchtet und Info rot; mausetot).
das sieht aber eher nach einem Peak im eigenen Stromnetz aus.
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team (wenn überhaupt) helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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3 years ago
Danke, Daten hab ich hinterlegt.
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3 years ago
Die Telekom bietet zwar auch einen Service an die Geräte zu überprüfen und einen Blitzschaden festzustellen, aber die Überprüfung kostet idR. mehr als die Geräte Wert sind. Zumal es den Hausratversicherungen, wie @Stefan schon richtig anmerkte, reicht wenn du das alles meldest.
Die können selbst in den Datenbanken nachsehen, ob es bei euch A) ein Unwetter gab und B) Blitzeinschläge gegeben hat.
Das reicht denen dann .. bei 2 Fritz!Boxen machen die idR. kein Drama.
Für die Zukunft mal schauen, ob der APL geerdet ist.
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3 years ago
@AncientBeing
Dumme Frage: wie soll ein MeshSlave durch einen Blitzeinschlag in die Telekom-Infrastruktur geschädigt werden?
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3 years ago
Dumme Frage: wie soll ein MeshSlave durch einen Blitzeinschlag in die Telekom-Infrastruktur geschädigt werden?
Der Mesh-Slave hängt via Kabel am Master, das war auch nur meine Vermutung. Ich will nochmal versuchen ihn zu "resetten", leider habe ich kein Telefon zur Hand mehr was ich dazu brauche. Den habe ich auch laut KLACKEN hören, der steht bei mir im Büro.
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3 years ago
Ja, es geht um meine Hausrat, ist da mit drin.
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3 years ago
Ja, es geht um meine Hausrat, ist da mit drin.
@AncientBeing Dann passt ja alles reiche beide ein und gut ist es . Unterlagen werden nur Rechnungen benötigt
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3 years ago
@AncientBeing
Die Versicherungen holen sich die Informationen hier ab. Die wissen dann, ob Du davon betroffen sein kannst.
Gegen Überspannung aus dem Telekom-Netz: dbx tc b 180
Und für das Niederspannungsnetz gilt.
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3 years ago
@AncientBeing
Und für das Niederspannungsnetz gilt.
der zweite Link sollte hierhin führen
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