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01019 auf Rechnung wie kündigen/ löschen?
8 months ago
Hallo,
vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Ein älterer Verwandter von mir hat kürzlich seinen Uralt-Telekomvertrag aufgelöst und einen neuen Glasfaser MagentaM Vertrag geändert. Dennoch taucht auf der Rechnung unter "Leistungen anderer Anbieter" die Nummer 01019 auf und verrechnet die einzelnen Verbindungen. Es ist leider nicht nachzuverfolgen, ob früher z.B. ein telefonischer Vertrag mit der Gesellschaft geschlossen wurde.
Auf Rückfrage direkt bei den 01019 Telefondiensten bekam ich die Antwort, dass keiner Vertrag direkt bei ihnen besteht. Rückfragen bei der Telekom-Hotline waren leider nicht hilfreich.
Vielleicht findet sich hier im Forum die Lösung für das Problem.
Viele Grüße,
Merry
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8 months ago
@CherryMerry
Habt ihr mal geprüft ob er nicht in irgendwelchen Kontakten die Nummer mit der Vorwahl 01019 gespeichert hat?
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8 months ago
01019 kündigen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/vorwahlnummer-01019-dauerhaft-abschalten/td-p/3566269
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8 months ago
Wenn ich auf den Link klicke kommt auch die Info, dass ich bei der Telekom etwas kündigen muss.
Bei der Telekom muss es schriftlich oder telefonisch gekündigt werden - zuvor aber die Kündigung bei dem Preselection Anbieter machen.
Ist das dann auch die richtige Nummer für die Kündigung der 01019?
Nein, die Telekom Kundennummer ist hier falsch.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigung/preselection-kuendigen
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8 months ago
Wo finde ich dann eine passende Kundennummer? In den Unterlagen der beiden gibt es nichts entsprechendes.
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8 months ago
Hallo @CherryMerrym,
dazu am besten beim Preselection Anbieter nachfragen,
Tut mir leid, dass ich in diesem Fall nicht mehr für dich tun kann.
Grüße
Sarah
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8 months ago
Wenn am alten Telekom DSL Anschluss eine FRITZ!Box zum Einsatz kam, konnte dort z.B. für Mobilfunkverbindungen auch eine Call by Call Vorwahl konfiguriert werden. Das würde die 01019 Kosten ohne aktiv selbst vorgewählte Call by Call Vorwahl und ohne Preselection Vertrag erklären. Es gab auch andere Geräte, die die Billigvorwahlen selbstständig vorgewählt haben, die sind mir aber nicht bekannt.
Viel Erfolg
Jens
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