‎1 Monate im Voraus einen Vertrag abgeschlossen und trotzdem ist der Bereitstellungstag sehr weit in der Zukunft

Gelöst

1 Monate im Voraus einen Vertrag abgeschlossen und trotzdem ist der Bereitstellungstag sehr weit in der Zukunft

vor 2 Monaten

Hallo,

Ich habe am 26.10.2026 einen Vertrag (Magenta Zuhause L) abgeschlossen. Erst vorgestern, am 01.12.2026, wurde mir von einer Telekom-Mitarbeiterin telefonisch mitgeteilt, dass der Vertrag nicht durchgegangen ist. Deshalb musste ich direkt einen neuen Vertrag abschließen.

Nun habe ich einen Bereitstellungstermin am 06.01.2027 erhalten. Das bedeutet, ich habe praktisch einen Monat umsonst gewartet und muss jetzt nochmals einen Monat warten. Ich habe den Vertrag extra früh abgeschlossen, damit das Internet rechtzeitig verfügbar ist.

Ist das normal? Kann mir jemand weiterhelfen?

LG

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