Hallo. Ich habe mir am 23.07.2021 eine Prepaid sim karte mit Magenta Mobil Prepaid XL gekauft um das Datengeschenk 3x10-faches Datenvolumen zu erhalten. Das hat beim 1. Mal auch ganz normal geklappt, jetzt aber, da der Tarif zuende ist, erschien das Geschenk nicht, obwohl ich genug Guthaben hatte und es sich automatisch verlängert hat. Ich erfülle also alle Bedingungen für das 3x10-Fache Datenvolumen, warum erscheint das Geschenk dann nicht? Da steht nirgends was von Geschenk einlösen wie beim 1. Mal. Das ist sehr frustrierend, ich hoffe, dass mir jemand helfen kann.
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vor 4 Jahren
Ich habe jetzt beim Kundenservice angerufen, und der nette Herr konnte zwar nicht rausfinden warum das nicht geklappt hat, aber er hat eine weg gefunden wie ich mit genug datenvolumen versorgt werde. Sie werden sich anschauen woran das lag, aber im Moment bin ich nicht zu sehr darauf angewiesen
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