Techniker zum 2. mal nicht erschienen

9 months ago

Hallo, ich bin letzte Woche umgezogen und hab demnach vor über 1 Monat einen Techniker Termin für mein wlan für den 01.08 vereinbart. Hierfür extra frei genommen, Techniker nicht erschienen. Nun einen Termin für den 05.08 08:00-13:00 Uhr vereinbart. In dem Link der per SmS kommt bei welchem ich den Techniker nachverfolgen könnte, steht seit einfach an „wir konnten Sie nicht antreffen. Ich war sowohl zu Hause als auch telefonisch erreichbar. Es wurde hier weder geklingelt, noch erhielt ich einen Anruf oder ähnliches. 
Ich habe mir hierfür nun 2 Tage frei genommen, die man sich hätte sparen können. Diese Urlaubstage nehme ich gerne, wenn auch was passiert und jemand erscheint, aber sinnlos definitiv nicht! Was kann man hier tun? ich möchte ungern vertröstet werden mit „einfach neuen Termin vereinbaren“ denn das ist mir bewusst Fröhlich

danke!☺️ 

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    • 9 months ago

      Auch dir ein freundliches Hallo @JennySchw02 


      Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

      In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.

      Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!

      schöne Grüsse

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      9 months ago

      pamperlapescu

      gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

      gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
      pamperlapescu
      gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

      Nochmal?

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    • 9 months ago

      @JennySchw02 

      Eine funktionierende Klingelanlage ist vorhanden und der  Name des Auftragsgebers (Kunde) gut lebar beim Klingelknopf angebracht?

      0

    • 9 months ago

      Ja beides zutreffend

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      9 months ago

      JennySchw02

      Ja beides zutreffend

      Ja beides zutreffend

      JennySchw02

      Ja beides zutreffend


      Hat das Haus mehrere Eingänge?

      Unlogged in user

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    • 9 months ago

      @JennySchw02 

      Es dürfte zwar keinen Unterschied machen, aber trotzdem frage ich, bist Du direkt bei der Telekom Kunde oder über einen anderen Provider? 

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    • 9 months ago

      Direkt Kunde bei der Telekom 

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    • 9 months ago

      Nein, eine reguläre Haustüre

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    • 9 months ago

      Hallo @JennySchw02,

       

      vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich habe die Meldung von @pamperlapescu und @olliMD  erhalten. Danke. 

       

      Es tut mir leid, dass der Termin nicht zustande kam heute. Ich sehe, dass der Außendienst Sie heute 4x versucht hat, Sie telefonisch zu erreichen. Die Rückrufnummer ist korrekt hinterlegt.
      Was der genauere Hintergrund ist, dass der Termin heute nicht gehalten werden konnte, kann ich leider nicht sagen. Es ist nichts dazu gespeichert. 

       

      Wir haben gerade kurz miteinander telefoniert. Sie haben auf der anderen Leitung bereits einen Mitarbeitenden an der Strippe gehabt und wollten es über das Gespräch lösen.

      Ich hoffe, es gibt einen zeitnahen neuen Termin?

       

      Gruß Jacqueline

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      9 months ago

      Hallo Jaqueline,

       

      der Berater im Telekom Shop vor Ort hat einen Rückruf für mich angefordert. Auf diesen warte ich nun. 
      die vermeintlichen 4 anrufversuche haben nie statt gefunden, daher kann dies nicht sein.

       

      Ich warte nun weiter, einen neuen Termin gibt es noch nicht.

       

      vielen dank

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      9 months ago

      JennySchw02

      die vermeintlichen 4 anrufversuche haben nie statt gefunden, daher kann dies nicht sein.

      die vermeintlichen 4 anrufversuche haben nie statt gefunden, daher kann dies nicht sein.
      JennySchw02
      die vermeintlichen 4 anrufversuche haben nie statt gefunden, daher kann dies nicht sein.

      Hast du evtl 0800er Nummern geblockt?

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