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Techniker nicht erschienen
vor 6 Jahren
Am 5.6. sollte der Telekomtechniker erscheinen, um meine Wohnung ans Netz anzuschließen.
Ich habe mir Urlaub genommen, der Techniker ist jedoch nie erschienen und ich musste mich erst bei der Telekom melden, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Mich zu informieren hielt die Telekom für nicht nötig. Der neue Termin ist nun am 21.6.
Unter Berücksichtigung, dass ich mich schon 3 Monate zuvor um einen Anschluss in meiner Wohnung gekümmert habe (DSL ist für meinen Job unabdingbar) und dies immer wieder verzögert wurde, finde ich diesen Termin und die Vorgehensweise der Telekom frech und unprofessionell. Die gebotene Leistung inkl. Service rechtfertigt aus meiner Sicht nicht den hohen Preis, jedoch ist die Telekom derzeit der einzige Anbieter an meiner neuen Wohnung.
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vor 6 Jahren
Das ist natürlich nie schön für den Kunden wenn ein Termin ausfällt, wird sich aber nie vermeiden lassen.
Hoffen wir mal dass der nächste stattfindet und dann alles läuft.
Unter der Prämisse solltest du aber deine Wahl überdenken, oder hast du einen Geschäftskundenanschluss und nur die falsche Kategorie gewählt?
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich arbeite normalerweise vom Büro aus, jedoch haben wir auch Hotlineschichten, bei denen ich ganztägig erreichbar sein muss. Ein paar Tage ohne DSL ist da noch nicht das Problem, da die Kollegen meine Hotline übernehmen. Jedoch bei einem Monat ohne Hotline werden die Kollegen nicht glücklich sein. Deswegen habe ich mich ja auch schon 3 Monate vor meinem Umzug um meinen DSL-Anschluss gekümmert.
Community Guide
vor 6 Jahren
Willst Du damit wirklich ausdrücken, dass es zwingend DSL sein muss oder meinst Du "Internet ist für meinen Job unabdingbar", sprich der Zugang kann auch über Mobilfunk erfolgen?
Immerhin sparst Du Dir bei einem Home Office Tag ja auch die Fahrtkosten - womit Du (je nach Entfernung ins Büro) schnell die knapp 6 Euro für eine unlimitierte DayFlat Unlimited drin hast, die Du derzeit auch zu einem Prepaid-Vertrag bei der Telekom buchen kannst.
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/dayflat-unlimited
26
Antwort
von
vor 5 Jahren
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es mich wissen.
Viele Grüße Sven Ö.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
tut mir leid, wie es hier mit dem Techniker Termin lief. Hier wurde allerdings auch der nächst frühste gebucht.
Gerne hätte ich dir an dieser Stelle etwas Datenvolumen zur Überbrückung angeboten, aber leider scheint das keine Option zu sein.
Beste Grüße
Julia U.
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