Sehr geehrte Damen und Herren,

heute in der Zeit von 08:00- 13:00 Uhr sollte der Techniker kommen, um den Internetzugang frei zu schalten.
Jedoch ist dieser nicht gekommen und ich wurde auch nicht benachrichtigt.

Daher wollte ich online einen neuen Termin vereinbaren, aber sowohl über den Button "Termin zur Bereitstellung passt nicht" als auch über den Button "Wir haben uns verpasst" kann ich keinen neuen Termin vereinbaren.

Daher habe ich versucht in der Hotline anzurufen. Hier scheitert es jedoch daran, dass ich nach einer Vertragsrufnummer gefragt werde, aber nicht weiß wie diese lautet, da auf den Schriftstücken der Telekom keine Rufnummer zu entnehmen ist.

Ich bin ehrlicherweise sehr unzufrieden damit wie das jetzt alles gelaufen ist. Sprich dass der Techniker nicht erschienen ist ohne vorher Bescheid zu sagen. Klar es kann immer etwas dazwischen kommen, aber man sollte wenigstens kurz Bescheid geben können...

Zudem verstehe ich nicht wie scheinbar der gesamte Service der Telekom auf der Vertragsrufnummer aufgebaut sein kann.

Zuvor lief mein Internet über Vodafone und da hatte ich in der gesamten Zeit nicht so viele Probleme wie jetzt bereits am Anfang. Kundenzufriedenheit sieht wirklich anders aus!