Techniker zum 2. mal nicht erschienen
9 months ago
Hallo, ich bin letzte Woche umgezogen und hab demnach vor über 1 Monat einen Techniker Termin für mein wlan für den 01.08 vereinbart. Hierfür extra frei genommen, Techniker nicht erschienen. Nun einen Termin für den 05.08 08:00-13:00 Uhr vereinbart. In dem Link der per SmS kommt bei welchem ich den Techniker nachverfolgen könnte, steht seit einfach an „wir konnten Sie nicht antreffen. Ich war sowohl zu Hause als auch telefonisch erreichbar. Es wurde hier weder geklingelt, noch erhielt ich einen Anruf oder ähnliches.
Ich habe mir hierfür nun 2 Tage frei genommen, die man sich hätte sparen können. Diese Urlaubstage nehme ich gerne, wenn auch was passiert und jemand erscheint, aber sinnlos definitiv nicht! Was kann man hier tun? ich möchte ungern vertröstet werden mit „einfach neuen Termin vereinbaren“ denn das ist mir bewusst
danke!☺️
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9 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @JennySchw02
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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9 months ago
gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
Nochmal?
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9 months ago
@JennySchw02
Eine funktionierende Klingelanlage ist vorhanden und der Name des Auftragsgebers (Kunde) gut lebar beim Klingelknopf angebracht?
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9 months ago
Ja beides zutreffend
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9 months ago
Ja beides zutreffend
Ja beides zutreffend
Hat das Haus mehrere Eingänge?
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9 months ago
@JennySchw02
Es dürfte zwar keinen Unterschied machen, aber trotzdem frage ich, bist Du direkt bei der Telekom Kunde oder über einen anderen Provider?
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9 months ago
Direkt Kunde bei der Telekom
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9 months ago
Nein, eine reguläre Haustüre
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9 months ago
Hallo @JennySchw02,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich habe die Meldung von @pamperlapescu und @olliMD erhalten. Danke.
Es tut mir leid, dass der Termin nicht zustande kam heute. Ich sehe, dass der Außendienst Sie heute 4x versucht hat, Sie telefonisch zu erreichen. Die Rückrufnummer ist korrekt hinterlegt.
Was der genauere Hintergrund ist, dass der Termin heute nicht gehalten werden konnte, kann ich leider nicht sagen. Es ist nichts dazu gespeichert.
Wir haben gerade kurz miteinander telefoniert. Sie haben auf der anderen Leitung bereits einen Mitarbeitenden an der Strippe gehabt und wollten es über das Gespräch lösen.
Ich hoffe, es gibt einen zeitnahen neuen Termin?
Gruß Jacqueline
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9 months ago
Hallo Jaqueline,
der Berater im Telekom Shop vor Ort hat einen Rückruf für mich angefordert. Auf diesen warte ich nun.
die vermeintlichen 4 anrufversuche haben nie statt gefunden, daher kann dies nicht sein.
Ich warte nun weiter, einen neuen Termin gibt es noch nicht.
vielen dank
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9 months ago
die vermeintlichen 4 anrufversuche haben nie statt gefunden, daher kann dies nicht sein.
Hast du evtl 0800er Nummern geblockt?
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