Hallo!

Am 28.7. habe ich wiederholte Ausfälle des Festnetzes/Internets gemeldet. Schon am Dienstag, 30.7. kam ein Techniker und hat festgestellt, dass die Leitung in der Strasse defekt ist. Es muss ein Bautrupp anrücken und das könnte zwei Wochen dauern. Meine Nachfrage, ob ich dazu noch benachrichtigt würde, wurde verneint. Soweit, sogut.

Abends bekam ich eine SMS und war überrascht, dass am folgenden Mittwoch wieder ein Techniker zwischen 08:00 und 12:00 kommen würde. Der Techniker kam nicht, statt dessen um ca. 14:30 eine weitere SMS, dass der Termin verschoben wurde auf Freitag, 02.08 im Zeitfenster 08:00 bis 12:00. Das gleiche Spiel auch am Freitag morgen und für einen weiteren Termin am Freitag nachmittag. Abends, nach über 10 Stunden vergeblichen wartens gab es gar keine Meldung mehr.

Dann nach wiederholtem Anruf bei der Servicenummer der fünfte Termin am heutigen Montag, 05.08 zwischen 11:00 und 13:00.

Es ging so weiter. Kein Techniker, dafür um ca. 14:00 eine neue Terminmittteilung ( die sechste !!!!!) für den nächsten Donnerstag.

Ich war zu den Terminen immer zu Hause und telefonisch erreichbar. Niemand hat geklingelt und keiner hat lt. meiner Handyliste angerufen. Merkwürdigerweise sind Anrufe an mich dokumentiert.

Ich habe bis heute 4 Tage verschwendet. Bei einem erneuten Telefonat heute mit der Service-Nummer habe ich auf die Unmöglichkeit dieses Geschäftsgebahrens hingewiesen. Der Service-Mitarbeiter hat sich bemüht und ich sollte vom zuständigen Mitarbeiter der Disposition der Techniker in wenigen Minuten zurückgerufen werden. Das war vor ca. zwei Stunden.

Was kann man da noch tun? Das weitere Vertrösten auf immer neue Termine kann es ja nicht sein.

Danke!