Hallo zusammen,

gestern wurde mein Anschluss freigeschaltet (MagentaZuhause L mit 100 MBit/s). Leider kommen an meinem Router nur ca. 50 MBit/s an. 

Bereits vor dem Anschluss gab es Probleme. Ich hatte Magenta L gebucht und bekam ein paar Tage später per Post die Benachrichtigung, dass 100 MBit/s bei mir leider doch nicht verfügbar ist und ich stattdessen den Magenta Tarif M buchen könnte (50 MBit/s). Nach einem sehr netten Telefonat mit dem Kundenservice wurde festgestellt, dass wohl jemand im Haus auch schon die 100MBit/s Leitung hat und es "durch Zufall und Glück" nun doch für mich möglich sei, den Magenta Tarif L zu buchen. Gesagt getan, wurde alles direkt neu aufgenommen. Jetzt die Ernüchterung, dass doch nur 50 MBit/s hier ankommen! Auch der Upload erreicht gerade mal 22 MBit/s statt 40 ...

Gemessen wurde alles auf verschiedenen Seiten und per direkter Lan-Verbindung. Ab und zu erreiche ich die versprochene min. Bandbreite von 54 MBit/s aber es ist doch kein Zustand auf Dauer mit grade mal der Mindestleistung. Bei meinem vorherigen Anbieter hatte ich durchgehend ca. 108 MBit/s bei gebuchter 100 Mbit/s Leitung.

Ich bitte um Hilfe. 

PS: Ich kenne mich mit den ganzen Gerätschaften und Anschlüssen nur semi-gut aus. Falls jemand Tipps zur Behebung hat, stellt euch am besten vor ihr müsstet es einem Kind erklären 😀 

Vielen Dank

Larissa