Telekom hilft Community
Telekom Business Community
Private customers
Telekom Shops
Contact
DE
EN
10GB Geschenk
Solved
Datengeschenk
Prepaid
carolin.ba
5 years ago
Hallo, trotz Prepaid Tarif und Nutzung der App kann ich das Datengeschenk nicht anwählen und einlösen. Woran liegt das?
261
0
7
Accepted Solutions
All Answers (7)
Sort by
Oldest first
Newest first
Author
All
Accepted Solution
Kugic
accepted by
Ja. Das ist verständlich.
Wenn der normale Monat läuft ist alles okay, das ist Voraussetzung.
In der MeinMagenta App bzw im Kundencenter ist der Vertrag auch richtig hinterlegt? Also als Vertragspartner und nicht nur als Nutzer?
Wenn ja. Dann muss jemand vom Team mal schauen. Dazu ist es notwendig, die Kundendaten im Profil zu hinterlegen. Das dann einmal machen und warten.
1
Mächschen
@carolin.ba
Welchen Tarif hast du?
Schau mal hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/10GB-Geschenk/td-p/4475485
This could help you too
InkedShorty
in
Festnetz & Internet
268
4
marc.bruenjes
5847
2
thomasmandypahl
Sonstiges
924
superservus$$
Mobilfunk
457
Unfassbar.kite
240
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Ja. Das ist verständlich.
Wenn der normale Monat läuft ist alles okay, das ist Voraussetzung.
In der MeinMagenta App bzw im Kundencenter ist der Vertrag auch richtig hinterlegt? Also als Vertragspartner und nicht nur als Nutzer?
Wenn ja. Dann muss jemand vom Team mal schauen. Dazu ist es notwendig, die Kundendaten im Profil zu hinterlegen. Das dann einmal machen und warten.
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@carolin.ba
Welchen Tarif hast du?
Schau mal hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/10GB-Geschenk/td-p/4475485
0