Hallo Entertain_Neuling,

manchmal geht der ton bei einem sender einfach komplett weg, schalte ich auf einen anderen sender ist er sofort da, schalte ich auf den sender zurück, wo der ton wegging, ist er auch wieder da.

Der Fehler ist bereits bekannt und wird mit dem nächsten Update des
Mediareceivers behoben werden. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo T-Home-Team,

das direkte Kabel vom TV kann ich leider nicht ohne größere Umbauarbeiten anschließen, aber ich hatte es bereits mit einem anderen, mechanischen HDMI -Switch mit dem Receiver-Kabel verbunden und der Fehler tritt ebenfalls auf. Es waren keine anderen Geräte angeschlossen. Ich habe 720p und 1080i versucht. Im Übrigen besteht von meiner Seite der Anspruch, dass der Receiver auch mit Massenware wie einem HDMI -Switch und einem handelsüblichen TV zusammenarbeitet. Ein 50 € DVD-Player vom Kaffeeröster schafft das doch auch.
Über HDMI fallen der Ton und das Bild einige Sekunden aus und kommen aber von selbst wieder. Über Scart fällt der Ton aus, bis man umschaltet. (Sagt meine Familie)

Ich bin im Allgemeinen ja bereit, "mal kurz" etwas auszuprobieren, aber da offenbar sehr viele Menschen seit dem letzten Update Probleme haben, halte ich weitere Tests für eine Beschäftigungstherapie, die ich nicht nachvollziehen kann. Wenn Sie mich um Mitarbeit bei der Fehlersuche Ihrer Produkte bitten, bedenken Sie bitte, dass ich dann abends nach der Arbeit meiner Familie erklären muss, dass ich mal wieder alles umstöpseln muss. Dazu fehlt mir zunehmend die Energie.

P.S. Funktioniert noch das Geld, dass ich jeden Monat pünktlich überweise ? Ansonsten bitte mal das Rechenzentrum der Bank updaten und neustarten.....

Nicht persönlich nehmen und viele Grüße
Sampler

Hallo,

Ich habe auch massive Probleme seit dem Update. Habe nur einen MR300 direkt mit W503V über Port 3 verbunden, keine andere Geräte am Router angeschlossen. Ich habe schon ein paar mal ein Reset und SW Update gemacht, hilft weiter nicht.
Alle Fehler passieren mit dem Videorekorder:
- beim Versuch eine Aufnahme abzuspielen, Bild bleibt stehen, nach ca. 10 Min. macht der MR300 reboot.
- einige Aufnahmen funktionieren, meisten aber nicht
- gestern nach so einem Reboot waren alle Aufnahmen weg

Meine Aufnahmen waren alle vom ESPN America.

MfG,
M.

Hallo Urbanskater, wenn ich auf videoload mir die filme anschaue laden sie übelst lange 3 minuten und die preise sind nicht mehr da da muss ich weitere minuten warten und dann kommen sie nicht alle sondern jeder preis einzeln eine katastrophe, und dann kommt immer der fehler der film kann nicht ausgeliehen werden.

Stellen Sie bitte sicher, dass der Media-Receiver direkt per Ethernetkabel mit
Ihrem Router verbunden ist, also weder ein Switch dazwischen geschaltet ist,
noch eine alternative Übertragungstechnik, wie zum Beispiel Powerline -Adapter
( PLC ) verwendet wird! Verwenden Sie bitte einen für die Entertain-Nutzung
vorgesehenen Router (Speedport W 503V, Speedport W 7xxV, Speedport W
9xxV).Überprüfen Sie bitte, ob Ihr Router bereits über die aktuelle Firmware
verfügt. Die aktuellen Firmware-Versionen der entertaintauglichen Router sind
unter <> verlinkt.

Wenn das alles gegeben ist und bei Ihnen trotzdem noch die geschilderten
Schwierigkeiten auftreten, dann trennen Sie bitte testweise einmal alle anderen
Netzwerk-Geräte außer dem Media-Receiver vom Router (sowohl LAN als auch WLAN).
Die WLAN-Funktion sollte also während dieses Tests komplett abgeschaltet sein
und es sollte nur ein einziger LAN-Port des Routers belegt sein, nämlich der mit
dem Kabel vom Media-Receiver. Starten Sie dann bitte Router und Media-Receiver
neu und überprüfen Sie, ob die Schwierigkeiten immer noch auftreten.

Sollten auch unter diesen Bedingungen weiterhin Schwierigkeiten auftreten, so
setzen Sie sich bitte mit unserer Entertain-Hotline in Verbindung:

Telefon: 0180 5 37 37 50 (0,14 EUR/Min.)
Telefax: 0180 5 10 97 97 (0,14 EUR/Min.)
eMail: support-entertain@telekom.de

aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für Anrufe aus dem
Mobilfunknetz möglich

Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team

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hallo team, bei mir ist alles direkt mit dem w920 mit original kabeln splittern und teilen verbunden, vor dem update war dieser fehler noch nicht, dass man in nem hack vor und rückspulen muss damit es wieder funktioniert, die hotline hat wieder nichts gebracht , immer nur zu hören fw neu laden kanns ja nicht sein hab das schon 2-3 mal gemacht, die hotline ist ein einziger ... haufen mir hat sie bis jetzt noch nie geholfen und nein der reciver ist nicht defekt, ich denke es ist ein FW bug.

Ich möchte die Hinweise von Urbanskater bestätigen auch bei mir habe ich dieselben Probleme, auch nach dem Prozedere wie vom THT beschrieben. Keine Änderung. Vor dem letzten Update gab es diese Fehler nicht und auch ich denke, dies ist in der Firmware begründet. Erbitte genauere Prüfung durch THT.

dann bin ich ja froh dass nicht wieder nur ich dieses problem habe, auch das EPG und videoload spinnen, in videoload werden die preise nichtmehr geladen erst nach sehr langem warten im minutenbereich, und das EPG zeigt mir um eine uhrzeit eine sendung an die davor gelaufen ist, seit der umstellung von sommer auf winterzeit ist der fehler gekommen davor war dieser noch nicht. kann man denn diese 3 fehler nicht einfach beheben.

Hallo Miantin,

Alle Fehler passieren mit dem Videorekorder: - beim Versuch eine Aufnahme abzuspielen, Bild bleibt stehen, nach ca. 10 Min. macht der MR300 reboot. - einige Aufnahmen funktionieren, meisten aber nicht - gestern nach so einem Reboot waren alle Aufnahmen weg

Die Gerätesoftware haben Sie ja schon einmal neu geladen - da bei der
Videorekorderfunktion Ihres Media-Receivers weiterhin Fehler auftreten, setzen
Sie das Gerät im nächsten Schritt bitte einmal auf Werkseinstellungen zurück.
Berücksichtigen Sie bitte, dass dabei alle Geräte-Einstellungen auf
Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Aufnahmen gelöscht werden.
Schalten Sie den Media Receiver über den Netzschalter an der Rückseite des
Gerätes aus. Auf der Rückseite Ihres Media Receivers befindet sich ein
Resetknopf (das ist *nicht* der Ein-/Ausschalter auf der Rückseite). Bitte
drücken Sie den Resetknopf und schalten den Media Receiver über den Netzschalter
wieder ein. Wenn Sie einen Media Receiver X 301T oder einen MR 300 Typ B haben,
dann halten Sie den Resetknopf während des Einschaltens solange gedrückt, bis im
Display "Herunterladen" angezeigt wird. Beim MR 300 Typ A erscheint diese
Meldung erst, wenn Sie die Taste nach Sekunden loslassen. Falls Sie einen X 300T
haben, halten Sie den Resetknopf solange gedrückt, bis vorne im Display der Text
"Download OK" bzw. "Internet OK" erscheint und drücken Sie dann vorne auf dem
Media Receiver die Taste "OK".
Wichtig: Im Laufe der Aktualisierung wird der Media Receiver selbständig neu
starten. Greifen Sie bitte nicht in den Vorgang ein. Der Media Receiver darf
während der nächsten 30 Minuten nicht abgeschaltet werden.
Sollte die Schwierigkeiten mit dem Videorekorder danach immer noch auftreten, so
liegt möglicherwesdie ein Gerätedefekt vor. Wenden Sie sich bitte einmal an
unsere Entertain-Hotline:
Telefon: 0180 5 37 37 50 (0,14 EUR/Min.)
Telefax: 0180 5 10 97 97 (0,14 EUR/Min.)
eMail: support-entertain@telekom.de
aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für Anrufe aus dem
Mobilfunknetz möglich
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo Urbanskater,

fw neu laden kanns ja nicht sein hab das schon 2-3 mal gemacht, die hotline ist ein einziger ... haufen mir hat sie bis jetzt noch nie geholfen und nein der reciver ist nicht defekt, ich denke es ist ein FW bug.

Wenn Sie mit Ihrer Annahme recht hätten, dann müsste es auch bei allen anderen
Kunden beim Aufruf von Videoload erst einmal drei Minuten dauern, bis Filme
angezeigt werden und dann nochmals mehrere Minuten, bis auch die Preise
angezeigt werden und schließlich beim Versuch, einen Film auszuleihen, immer nur
eine Fehlermeldung kommen. Das ist aber nicht der Fall - tatsächlich ist uns
außer "Moscher" kein weiterer Fall mit diesem Fehlerbild erinnerlich, weshalb
wir Ihre Theorie für unzutreffend halten.
Es bleibt die Frage, was die Ursache der bei Ihnen auftretenden Schwierigkeiten
bei der Nutzung von Videoload sein könnte. Führen Sie zur Ursacheneingrenzung
bitte einmal den in unserem letzten Beitrag beschriebenen Test durch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo Moscher,

Ich möchte die Hinweise von Urbanskater bestätigen auch bei mir habe ich dieselben Probleme,

Das heißt, beim Aufruf von Videoload dauert es bei Ihnen erst einmal drei
Minuten, bis Filme angezeigt werden, dann nochmals mehrere Minuten, bis auch die
Preise angezeigt werden und der Versuch, einen Film auszuleihen, scheitert
schließlich immer mit der Fehlermeldung, dass der Film nicht ausgeliehen werden
könne?

auch nach dem Prozedere wie vom THT beschrieben.

Mit "Procedere" ist der Test gemeint, alle anderen Netzwerk-Geräte außer dem
Media-Receiver vom Router (sowohl LAN als auch WLAN) zu trennen, nehmen wir an.
Ist bei Ihnen denn außerdem auch der Media-Receiver direkt per Ethernetkabel mit
Ihrem Router verbunden, also weder ein Switch dazwischen geschaltet, noch eine
alternative Übertragungstechnik, wie zum Beispiel Powerline -Adapter ( PLC ) im
Einsatz?! Verwenden Sie bitte einen für die Entertain-Nutzung vorgesehenen
Router (Speedport W 503V, Speedport W 7xxV, Speedport W 9xxV).Überprüfen Sie
bitte, ob Ihr Router bereits über die aktuelle Firmware verfügt. Die aktuellen
Firmware-Versionen der entertaintauglichen Router sind unter
<> verlinkt.
Wenn das alles gegeben ist und Sie auch schon einmal den Media-Receiver auf
Werkseinstellungen zurückgesetzt haben und trotzdem weiterhin keine Filme bei
Videoload ausleihen können, dann melden Sie die Störung bitte bei unserer
Entertain-Hotline:
Telefon: 0180 5 37 37 50 (0,14 EUR/Min.)
Telefax: 0180 5 10 97 97 (0,14 EUR/Min.)
eMail: support-entertain@telekom.de
aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für Anrufe aus dem
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