Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
16 mbit
vor 5 Jahren
Wahnsinn. Bis zu 16 MBit bedeutet, dass ich nur 1,6 empfange.. Also 1/10.
Als Erklärung wird mir gesagt, dass sei die alte Technik. Bei mir wäre ja auch die neue Technik erhältlich. 50 MBit für nur 5 Euro mehr. Ich hätte ja einen Skoda und könnte einen Porsche haben. Als ich sagte, dass mir ein Skoda reiche, wenn er volle Leistung bringe, hat man sich völlig unverständlich gezeigt. Ich finde das reichlich unverschämt. 1/10 ist nicht annähernd die Vertragserfüllung. Was kann ich tun?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch am Telefon. Wie besprochen, habe ich auf deinen Wunsch den MagentaZuhause S (1) mit VDSL 16 gebucht. Hierfür kommt ein Techniker am 10. Januar 2020, um die Umschaltung am Verteilerkasten vorzunehmen. Dafür ist deine Anwesenheit nicht notwendig. Am 8. Januar hatte ich leider keinen Technikertermin mehr frei. Eine Auftragsbestätigung sollte auch in Kürze ankommen. Wenn ich noch etwas für dich tun kann, kannst du dich gerne jederzeit wieder melden.
Viele Grüße,
Damra S.
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