unter meiner Adresse besteht derzeit ein MagentaTV MegaStream App-Tarif, welcher auf den Namen meiner Frau läuft. Zum 28.05. haben wir nun einen neuen Glasfaser-Komplettanschluss inklusive MagentaTV MegaStream abgeschlossen, welcher auf meinen Namen läuft.
Da wir ein gemeinsamer Haushalt (Ehepaar) sind, liegt ab dem 28.05. ja eine Doppelversorgung mit identischen Leistungen vor. Bei Abschluss des Glasfaseranschlusses wurde mir gesagt, dass man die beiden Verträge zusammenlegen kann bzw. der alte gekündigt wird, da wir ja jetzt einen höherwertigeren Tarif inkl. Glasfaseranschluss haben und somit unser Haushalt doppelt Magenta TV hätte. So müssten wir nicht doppelt bezahlen. Es sollten beide Kundennummern genannt werden dann wäre das kein Problem. Die Telekom Hotline sagt nun aber das wäre nicht möglich da die Verträge auf unterschiedliche Namen laufen. Nur wenn beide auf meinen Namen laufen würden würde das gehen. Aber es ist doch der gleiche Haushalt.
Was kann ich nun tun um nicht doppelt zu zahlen? Der alte Vertrag läuft noch ca. 20 Monate.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Ich bedanke mich für das kurze und spontane Gespräch vorhin, @Steve_3000!
Mit etwas Hilfe konnte ich den unnötigen Vertrag zum 29. Mai 2026 soeben kündigen lassen. Eine Bestätigung dazu verschicken wir selbstverständlich noch per Mail. 😊
Lieben Gruß,
Klaudija
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