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2x Feedback SMS?
1 year ago
Zwei Feedback SMS zum identischen Anliegen? Ich hatte etwas reklamiert. Einmal normale Hotline und später Direktvermakter-Hotline. Eine SMS kam sehr zügig, die 2. SMS vorhin. Kann so etwas vorkommen, da es 2 Abteilungen sind?
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1 year ago
Grüße @KabelDigifreak
Einmal normale Hotline und später Direktvermakter-Hotline.
2 verschiedene Hotlines, daher 2 verschiedene SMS.
Du hast somit mit deiner Frage dir selber die Antwort gegeben.
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1 year ago
Danke für die Aufklärung.
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1 year ago
Tipp: Den Text der SMS genau lesen. IMHO steht das was von … letzter Kontakt…. o.ä.
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1 year ago
Morgen, wie gesagt, es waren 2. Eine kam gestern. Vertragsinhaberin genügt, oder müssen alle im Haushalt lebenden Personen aufgenommen werden?
Danke dir!
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1 year ago
Hey @KabelDigifreak,
der Vertragsinhaber genügt.
Ein schönes Wochenende,
Sarah S.
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1 year ago
Alles klar, danke! Dankeschön, gleichfalls!
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1 year ago
Weil es so schön hinein passt. Hatte Kontakt mit der Telekom wg. einer Störung. Ich habe nun die vierte (!) SMS bekommen, doch bitte Feedback abzugeben. Fragt ihr solange, bis ich euren Wunsch erfülle oder den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt beende wg. Spam?
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1 year ago
ich euren Wunsch erfülle oder den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt beende wg. Spam?
Dann mach.
Man kann sich über alles erregen - macht alt.
Hast du Feedback gegeben?
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1 year ago
Hi @Danny..,
normalerweise geht automatisiert eine SMS heraus, wenn das Anliegen / die Störungsmeldung geschlossen wird.
Dass das in deinem Fall viermal passiert ist, kann ich nur entschuldigen.
Grüße
Sarah S.
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1 year ago
@Danny..,
war in der SMS nicht auch die Möglichkeit anzugeben, dass man keine "Erinnerungen" möchte?
Grüße
Sarah S.
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1 year ago
Naja die anderen drei SMS sind "liebevolle" Erinnerungen gewesen. Scheinte eher Absicht.
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