You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
7 years ago
Hallo @DiOBerry,
hinterlege bitte Deine Kundennummer und Rückrufnummer im Profil, damit ein Teamie einen Blick auf Deinen Anschluss werfen kann.
Gruß, Jens
0
6
Answer
from
7 years ago
Um 14:23 ging Internet für 2 Minuten wieder, dann wieder kein Internet.
Die üblichen Quick Lösungen wie Router Stromlos etc. helfen nicht. Die Diagnose bei der Telekom spricht von Fehler zwischen TAE und Router Verkabelung aber das scheint eine Standard Antwort zu sein mit Empfehlung kostenpflichtiger Techniker bestellen.
am Router blinkt DSL dauerhaft. Abends / nach paar Stunden ging Internet wieder.
Laut Alle Störungen gibt es deutschlandweit wohl Auffälligkeiten inkl. Raum München. Daher hätte ich die Vermutung gehabt, es lege eine allgemeinen Störung im Telekom Netz vor.
0
Answer
from
7 years ago
0
Answer
from
7 years ago
Wie gesagt: bei allestoerungen.de sind einige User deutschlandweit mit dem gleichen Problem aktuell.
Zitat:
Wieso kann ich nachts im internet surfen (keine störungen, siehe störungskurve). Tagsüber gibt es aber störungen! schlafen die störungen nachts?
Wer weiss, was da bei der telekom schon wieder nicht funktioniert.
0
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Hallo @DiOBerry,
hast du bereits eine Störung gemeldet? Was sagt der Kundenservice?
Welchen Tarif und welchen Router hast du?
Sind in den Routerlogs Auffälligkeiten zu erkennen?
VG
1
Answer
from
7 years ago
2 Tage davon sind WOchenende und da passiert nichts in dem Tarif mit einer Entstörung
0
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es gibt ein paar Großstörungen in deiner Umgebung. Laut meiner Messung bist du davon nicht betroffen. Hier muss ein Techniker zu dir. Wann bist du die Tage zu Hause?
Liebe Grüße, Steffi B.
0
65
Answer
from
7 years ago
es freut mich zu lesen, dass der Gutschein für unseren Shop angekommen ist. Ob die E-Mail von Aktion Mensch im Spam Ordner gelandet ist, kann ich nicht beurteilen. Da wir auf den Versand haben wir keinen Einfluss. Wurde schon mal ein Blick in den Papierkorb geworfen?
Dass der neue Router freut mich sehr. Wir haben also den Schuldigen gefunden.
Viele Grüße
Heike J.
0
Answer
from
7 years ago
Hallo @Heike B.
hatte die erste Nachricht korrigiert, hatte nämlich die Mail im automatisch gelöschten Spam Ordner noch gefunden nach einigem Suchen. Passt also soweit. Danke
viele Grüße
Dirk
0
Answer
from
7 years ago
super, das sind tolle Nachrichten. Ich drücke die Daumen für den Hauptgewinn.
Viele Grüße
Heike J.
0
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
gut, dass Sie sich melden. Ich verstehe nur zu gut, dass eine solch' lange Wartezeit alles Andere als angenehm ist.
Ich konnte nun sehen, dass bereits ein Termin hinterlegt ist. Wurden Sie bereits darüber benachrichtigt?
Wenn Sie eine Beratung zu Übergangslösungen möchten, melde ich mich gerne zu einem persönlichen Gespräch bei Ihnen. Ein Hinweis zur passenden Uhrzeit genügt.
Viele Grüße
Jana K.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es freut mich zu hören, dass die Beeinträchtigung nun behoben wurde.
Um eine Erstattung der gezahlten Beträge für den Zeit des Ausfalls kümmere ich mich. Diese erhalten Sie dann mit der nächsten, spätestens mit der übernächsten Rechnung als Verrechnung.
Die Aspekte, die der Techniker angesprochen hat, sind durchaus relevant.
Hier bietet es sich an, den aktuellen Router der Kündigungsfrist gemäß zu kündigen und dann ein neueres Modell zu mieten oder zu kaufen. Auf Basis Ihres aktuellen Gerätes empfehle ich dieses http://bit.ly/2AnnaKE Nachfolgermodell.
Viele der Funktionen sind deckungsgleich und somit ist dieser Router ein passender Nachfolger.
Wenn Sie weitere Beratung möchten, melden Sie sich einfach. Ich bin für Sie da.
Viele Grüße
Jana K.
0
0
Unlogged in user
Ask
from