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6 years ago
Bei einem Tarifwechsel bleiben alle Zubuchoptionen erhalten.
6
Answer
from
6 years ago
Ich habe im Noveember von Magent M auf Magenta L mit TV Plus gewechselt
Da wurden alle Extras (Sky, Sicherheitspaket, 3 Liga TV Option, MagentaEins, usw.) ohne wenn und aber übernommen.
Es musste nichts nachgebucht werden.
Steht auch alles so in der Auftragsbestätigung, die ich erhalten habe.
@Kai.Krauel
Du kann den Tarifwechsel ja mal im Kunndencenter durchspielen. Unter Mein Tarif >> Tarif ändern.
Bis hin zum in den Warenkorb legen.
Dort kannst du alles nochmal sehen, bevor du die Bestellung abschickst.
Aber eventuell kann das Team das ja mal bestätigen.
Answer
from
6 years ago
Danke für die schnellen und hilfreichen Antworten! Wäre super, wenn "das Team" das nochmal kurz bestätigen könnte!
Answer
from
6 years ago
Möchte meine Bitte um Bestätigung an das Team nur noch einmal kurz "pushen", denn wenn die Option 3. Liga dauerhaft kostenfrei mitgenommen werden kann, würde ich den Tarifwechsel gern zeitnah bestellen
Viele Grüße
Kai
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Wie besprochen, habe ich den Produktwechsel simuliert und gesehen, dass sowohl die Option 3. Liga als auch das Norton Sicherheitspaket unverändert übernommen wird. Damit wir ganz sicher gehen können, gib mir doch hier einen kurzen Hinweis, sobald du den Auftrag online gebucht hast. Dann schaue ich nochmal nach.
Weiterhin habe ich für dich bei meinen Kollegen angefragt, ob dein Anschluss von unserem Supervectoring-Ausbau profitieren kann. Sobald ich eine Antwort dazu habe, rufe ich nochmal durch.
Viele Grüße
Martina H.
6
Answer
from
6 years ago
Hallo Martina,
schon einmal Zeit gehabt zu schauen?
Viele Grüße
Kai
Answer
from
6 years ago
Ich freue mich, dass jetzt alles zur 3. Liga und dem Sicherheitspaket Norton 360 geklärt ist. Beide Optionen bleiben bei deinem Wechsel unverändert enthalten.
Sobald ich eine Rückmeldung von meinen lieben Kollegen der Ausbauabteilung habe, sage ich dir direkt wieder Bescheid.
Bis dahin wünsche ich dir schon einmal ein schönes, sonniges Wochenende und sende viele Grüße
Martina H.
Answer
from
6 years ago
Hallo Martina,
ich möchte mich an dieser Stelle nur noch einmal recht herzlich bedanken! Kompetente Beratung und Unterstützung, perfekte Dienstleistung! Besser geht es nicht!
Viele Grüße und ich freue mich auf die Nachricht zum möglichen Ausbau
Kai
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @Martina H.,
auch von meine Seite erst ein mal vielen Dank für das informative und nette Gespräch! Ebenfalls vielen Dank für die Bereitschaft, meine Bestellung zu überprüfen und die ggfs. fehlenden bzw nicht übernommenen Optionen "dauerhaft 3. Liga kostenfrei" und Norton (kostenpflichtig) ein zu buchen.
Bestellung ist soeben raus. Termin soll der 20.06. sein, wäre schön, wenn Du dies vorher prüfen könntest.
Auf jeden Fall noch einmal beide Daumen hoch, so sieht Kundenservice und gute Beratung aus!
Liebe Grüße
Kai
0
6 years ago
vielen Dank für das Lob, welches ich gerne nehme und entsprechend weiterleite.
Meine Kollegin ist bezüglich des Ausbaus ja bereits dran.
Ich wünsche noch ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Kathrin W.
0
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