Ich bin Neukunde bei der Telekom und beziehe eine Wohnung in Bad Neuenahr. Es handelt sich um einen Neubau und aufgrund der Verfügbarkeit hat mir den Telekom eine 16MBit Leitung angeboten. Soweit so gut. Ich habe den Auftrag aufgegeben und kurz darauf bereits meine Zugangsdaten erhalten. Der Termin mit dem Techniker sollte dann am 30ten Juni zwischen 12 und 18 Uhr stattfinden. Da ich aktuell noch in Baden-Württemberg wohne (250km von Bad Neuenahr entfernt!!!!) habe ich mir einen Tag Urlaub genommen um den Termin wahrnehmen zu können. Ich hatte beim Support extra eindringlich darauf hingewiesen, dass ich einen sehr weiten Anfahrtsweg habe und dies wurde angeblich auch vermerkt. Also war ich am 30ten Juni in Bad Neuenahr und um 14:30 Uhr erhalte ich einen Anruf der Telekom, dass der Techniker nun doch nicht kommt. Das ist doch eine Frechheit! Einen Urlaubstag verschwendet und 500km gefahren!!!! Ein zweiter Termin ist nun für den 4ten Juli festgelegt. Da ich an diesem Tag bereits mit meiner neuen Arbeit beginne, habe ich meinen Vermieter gebeten den Techniker zu empfangen. Ich hoffe es wird sich daran gehalten. Als Entschädigung wurde mir übrigens von der Beschwerdehotline zunächst ein 15€ Spotify-Gutschein geboten. Ich finde es eine Unverschämtheit so mit Neukunden umzuspringen. Ich erhoffe mir von meinem Post hier in diesem Forum Unterstützung und eine Erfüllung des Technikertermins.

Viele Grüße

Esra