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1 month ago
@hpm1ku
da sollten Dir die Teamies mit einem entsprechenden Angebot / Hilfestellung helfen können 👍
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
1 month ago
Du kannst doch problemlos selber die Leitungen legen oder nen Elektriker beauftragen, das muss nicht von der Telekom gemacht werden.....
Ich Bezweifle ebenso dass ein Tiefbauunternehmen euch eine Dose setzt, die buddeln Löcher und legen Kabel in den Boden, nicht bei euch im Haus durch Wände etc.....
Nachtrag:
da offenbar die Telekom bei Neuanschluss im Rahmen der Renovierung vergessen hat, diesen anzuschließen.
Hallo,
in meiner Wohnung ist kein funktionierender TAE Anschluss vorhanden, da offenbar die Telekom bei Neuanschluss im Rahmen der Renovierung vergessen hat, diesen anzuschließen. Die zweite Wohnung im 3 Familienhaus hatte gleiches Problem. Dort wurde über Tiefbauabteilung der TK der Anschluss korrigiert. Meine diesbezüglichen Anfragen für meine Wohnung sind seit über 4 Wochen in der "Warteschleife".
Hat jemand eine Empfehlung, wie ich außer dauerndem Anruf im Service die Reaktion der Tiefbauabteilung beschleunigen kann ??
Kann ich ersatzweise mit meiner 2. SIM `(identisch zu Handy SIM) von der TK, die mir diese als Notlösung verkauft hat, einen 5G Empfänger der TK mit SMART4 betreiben ?
Danke !
Na ja, so was "vergisst" die Telekom nicht. Wenn derjenige der Renoviert hat die Telekom beauftragt hat ein Kabel zu legen und eine Dose zu setzen dann wäre das auch gemacht worden, wenn nicht hätte man ja reklamieren können.
Ich tippe eher darauf dass derjenige der renoviert hat selber vergessen hat dass man da ne Dose setzen könnte.
Die Telekom selber "spürt" das ja nicht durch Magie dass irgendwo jemand ne Wohnung renoviert und schickt dann einen Techniker durch...
4
Answer
from
27 days ago
Guten Abend @hpm1ku,
ich würde vorschlagen, dass du einmal deine Daten im Profil hinterlegst auch gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch passt.
Viele Grüße
Heike
Answer
from
27 days ago
Guten Abend @hpm1ku,
ich würde vorschlagen, dass du einmal deine Daten im Profil hinterlegst auch gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch passt.
Viele Grüße
Heike
@Heike B. & Co.
Profil von @hpm1ku ist befüllt.
Gruß Waage1969
0
Answer
from
27 days ago
@hpm1ku
Ich konnte dich telefonisch gerade nicht erreichen 🙏🏽
Wann passt dir ein Rückruf besser? 🙂
Viele Grüße
Timur
Unlogged in user
Answer
from
1 month ago
Kann ich ersatzweise mit meiner 2. SIM `(identisch zu Handy SIM) von der TK, die mir diese als Notlösung verkauft hat, einen 5G Empfänger der TK mit SMART4 betreiben ?
Hallo,
in meiner Wohnung ist kein funktionierender TAE Anschluss vorhanden, da offenbar die Telekom bei Neuanschluss im Rahmen der Renovierung vergessen hat, diesen anzuschließen. Die zweite Wohnung im 3 Familienhaus hatte gleiches Problem. Dort wurde über Tiefbauabteilung der TK der Anschluss korrigiert. Meine diesbezüglichen Anfragen für meine Wohnung sind seit über 4 Wochen in der "Warteschleife".
Hat jemand eine Empfehlung, wie ich außer dauerndem Anruf im Service die Reaktion der Tiefbauabteilung beschleunigen kann ??
Kann ich ersatzweise mit meiner 2. SIM `(identisch zu Handy SIM) von der TK, die mir diese als Notlösung verkauft hat, einen 5G Empfänger der TK mit SMART4 betreiben ?
Danke !
@hpm1ku
ergänzend: im 5G Empfänger funktioniert nur eine spezielle SIM- Karte.
Gruß
Waage1969
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1 month ago
Kann ich ersatzweise mit meiner 2. SIM `(identisch zu Handy SIM) von der TK, die mir diese als Notlösung verkauft hat, einen 5G Empfänger der TK mit SMART4 betreiben
Hallo,
in meiner Wohnung ist kein funktionierender TAE Anschluss vorhanden, da offenbar die Telekom bei Neuanschluss im Rahmen der Renovierung vergessen hat, diesen anzuschließen. Die zweite Wohnung im 3 Familienhaus hatte gleiches Problem. Dort wurde über Tiefbauabteilung der TK der Anschluss korrigiert. Meine diesbezüglichen Anfragen für meine Wohnung sind seit über 4 Wochen in der "Warteschleife".
Hat jemand eine Empfehlung, wie ich außer dauerndem Anruf im Service die Reaktion der Tiefbauabteilung beschleunigen kann ??
Kann ich ersatzweise mit meiner 2. SIM `(identisch zu Handy SIM) von der TK, die mir diese als Notlösung verkauft hat, einen 5G Empfänger der TK mit SMART4 betreiben ?
Danke !
Mit der Kombi Smart 4/ 5G -Empfänger funktioniert die SIM nicht. Mit einem 5G -Router ginge es.
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1 month ago
in meiner Wohnung ist kein funktionierender TAE Anschluss vorhanden, da offenbar die Telekom bei Neuanschluss im Rahmen der Renovierung vergessen hat, diesen anzuschließen. Die zweite Wohnung im 3 Familienhaus hatte gleiches Problem.
Hallo,
in meiner Wohnung ist kein funktionierender TAE Anschluss vorhanden, da offenbar die Telekom bei Neuanschluss im Rahmen der Renovierung vergessen hat, diesen anzuschließen. Die zweite Wohnung im 3 Familienhaus hatte gleiches Problem. Dort wurde über Tiefbauabteilung der TK der Anschluss korrigiert. Meine diesbezüglichen Anfragen für meine Wohnung sind seit über 4 Wochen in der "Warteschleife".
Hat jemand eine Empfehlung, wie ich außer dauerndem Anruf im Service die Reaktion der Tiefbauabteilung beschleunigen kann ??
Kann ich ersatzweise mit meiner 2. SIM `(identisch zu Handy SIM) von der TK, die mir diese als Notlösung verkauft hat, einen 5G Empfänger der TK mit SMART4 betreiben ?
Danke !
Die Post hat mal ne Endleitung gebaut,
jetzt ist das Telekom, die ist zuständig für den Anschluß bis APL ,
wenn bei einer Kernsannierung/Nutzungsänderung die Endleitung def. ist oder fehlt, ist das Sache vom Gebäudeeigentümer.
(der muß eine neue legen lassen; anschließen an APL + setzen 1. TAE macht dann die Telekom
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/das-richtige-kabel-zwischen-apl-und-tae-dose/6685d1184ae73561da70905a ).
Wenn jetzt schon die Endleitung fehlt, bin ich mal darauf gespannt wenn GF kommt, weil bestimmt sind hier auch keine Leitungswege vorgeplant ;-(
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1 month ago
Hallo @hpm1ku,
willkommen hier bei uns in der Community!
Wie ich sehe, hast du bereits tolle Unterstützung erhalten. Vielen Dank dafür.
Hinterlege gerne deine Daten, super wäre auch ein Zeitraum in dem du gut erreichbar bist.
Viele Grüße
Heike
4
Answer
from
27 days ago
b) Wie kann ich schnellstens eine Hybrid SIM Karte (nur die funktioniert wohl) für den Telekom 5 G AußenEmpfänger erhalten ?
Hallo,
Danke. Sh. mein Kommentar an CobraCane:
=========
"Das wurde seitens Telekom angeblich geprüft: Es gibt im 3 Familien-Haus nur 2 funktionierende Anschlüsse. S.o.: bei der zweiten Familie wurde auch schon Tiefbau nötig. Vermieter hatte aber bei Renovierung angemeldet, dass es sich um ein 3 FamilienHaus handelt.
Aussage von Telekom ist, dass es keine freie DSL Leitung gibt. Da kann ich auch nix selber legen. Empfohlen wurde 5G Empfänger, der aber innen ! in der Souterrain Wohnung sehr schlecht funktioniert. Also benötige ich einen 5G Empfänger für AUSSENMONTAGE. Daher die von TK empfohlene Kombi bestellt. Die scheint aber statt der von TK bereitgestellten 2. SIM eine HybridSIM Karte zu benötigen.
Daher die Frage, ob ich diese Gerätekombination OHNE funktionierende TAE Dose, also NUR mit 5G Empfang betreiben kann."
========
a) Vermieter erhält bisher auch keine Antwort von TK zum Umbau des Hausanschlusses
b) Wie kann ich schnellstens eine Hybrid SIM Karte (nur die funktioniert wohl) für den Telekom 5 G AußenEmpfänger erhalten ? Bisher versucht mit meiner TK Dual SIM in einem ZTE 5G Empfänger innen im Haus (kein Außengerät): keine stabile Verbindung möglich.
c) Nochmals meine grundsätzliche Frage, inwieweit die von TK empfohlene Kombi aus Speedport SMART4 und TK 5G Außenempfänger auch ohne TAE Anschluss funktioniert ? bzw. welche sonstigen Voraussetzungen sind zu beachten ?
=========
Garnicht, die gibt es nur bei einem Hybrid-Anschluss und der geht bei dir ja nicht wenn kein DSL verfügbar
0
Answer
from
27 days ago
@Heike B. Kontaktdaten sind hinterlegt
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Answer
from
27 days ago
Hallo @hpm1ku,
danke für die Daten, bitte nenne noch ein Zeitfenster, indem wir
dich erreichen können.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
Unlogged in user
Answer
from
27 days ago
Bin heute den ganzen Nachmittag bis 20:00h erreichbar.
Neuer Status:
Speedport SMART 4 mit 5G Empfänger in Betrieb genommen. Nach Freischaltung SIM Karte (Dual SIM) zeigt Empfänger Status Grün an, aber keinerlei 5G bzw. LTE , obwohl Handy daneben gutes 5G anzeigt.
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6
Answer
from
26 days ago
Danke für das gute und klärende Gespräch heute! Jetzt sind die Fakten wenigstens klar und wir haben eine gute Übergangslösung bis zur Glasfaser.
VIIIELEN DANK NOCHMALS!
an alle: ohne Hausanschluss funktioniert die SMART4 plus 5G nicht. Das ist jetzt auch klar. Mit Standard SIM funktioniert die sowieso nicht, muss Hybrid SIM sein.
Answer
from
26 days ago
Hallo @hpm1ku,
immer wieder sehr gerne.😊
Wie besprochen, wird sich meine liebe Kollegin @Anne W. wieder
bei dir melden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
Answer
from
9 days ago
Hallöchen @hpm1ku wie besprochen, haben wir gerade miteinander telefoniert. Leider konnte ich dir heute doch nicht die Alternative anbieten, da sich der Start nach hinten verschoben hat. 😏Richtiger Mist. Aber ich kann es leider nicht ändern.
Wir verbleiben so, dass du weiterhin nach anderen Möglichkeiten schaust und ich mir das für Oktober 2025 noch mal hinlege. Ich melde mich dann bei dir und wir schauen, ob du dann noch Interesse hast oder was anderes gefunden hast. Leider haben wir auch im Bereich Mobilfunk keine Endgeräte-Kombi mit einer externen Antenne um dich darüber zu versorgen. 😤
Melde dich einfach bei mir, solltest du doch was anderes gefunden haben. Ansonsten melde ich mich im Oktober wieder bei dir.
Beste Grüße und noch eine schöne Woche wünscht Anne
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