5G-Empfänger SE Endgeräte Servicepaket kündigen
2 years ago
Hallo Telekom Team,
vor kurzem habe ich einen Speedport Smart und 5G -Empfänger bei euch für 6,95 €/Monat gemietet.
Jetzt habe ich auf der Rechnung folgendes entdeckt:
Diese extra Kosten wurden nirgends angezeigt, daher würde ich euch bitten diese Option zu löschen und eine Erstattung einzuleiten.
MfG ErdbÄr
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2 years ago
Das sieht in der Rechnung auch so aus, als wäre der 2x bestellt.
Einmal im Rahmen "Speedport Smart und 5G Empfänger) und einmal als Einzelprodukt.
Gab es bei der Lieferung Probleme oder wurden gar 2 geliefert?
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2 years ago
Hallo @ErdbÄr,
vielen Dank für Ihre Zeit und das spontane Telefonat. Bitte schauen Sie sich die nächste Rechnung erneut genauer an und bei Auffälligkeiten können Sie mir hier einfach kurz Feedback geben. Ich kümmere mich dann um die Erstattung.
Viele Grüße
Lilia N.
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2 years ago
Guter Hinweis, das kann der alte 5G Empfänger aus der Beta Testphase sein.
Da hat sich wohl die Rechnung und die Kündigung überschnitten.
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2 years ago
Hört sich so an
Sollte dann mit der nächsten Rechnung korrigiert werden
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