Hallo @Mrlichtmensch,

vielen Dank für dein Feedback zum Hybrid 5G Empfänger.

Für uns ist das Produkt auch noch recht neu. Ich werde mich mal umhören, ob meinen Kolleg*innen dazu etwas aufgefallen ist.

Ich melde mich hier wieder bei dir.

Viele Grüße

Svenja Ba.  

Hallo @Mrlichtmensch,

ich habe mich mal ein wenig umgehört.

Es gibt ein bekanntes Fehlerbild, wozu deine Beobachtungen teilweise passen. Und zwar es ist bekannt, dass es in Einzelfällen zu Einbrüchen oder niedrigem Datendurchsatz im Download kommen kann in Verbindung mit dem Hybrid 5G Empfänger. Das Fehlerbild ist auf einem Fehler in der Firmware vom Speedport Smart 4 zurückzuführen.

Dieser Fehler soll mit einem Firmware-Update für den Speedport Smart 4 behoben werden.*

Somit kann ich dich im Moment nur um Geduld bitten.

Viele Grüße

Svenja Ba.  

*EDITIERHINWEIS (Telekom hilft:

Genauere (Zeit-)Angaben zur Veröffentlichung noch nicht bekannt, daher die Passage zum Update editiert

@ai.cy 

@ai.cy  schrieb:

was ist denn ein hoher Ping-Wert?

Laut Speedtest bei euch liegt so um die 30.

nein, der ist dafür gut.
Schau mal bitte unter http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de

mach bitte unten links von dem Bereich Internet einen Screenshot und poste diesen.

Beispiel:

Mehr Infos

 

Gruß

Waage1969

Hallo @ai.cy,

irgendwie ist kann ich aus dem Threadverlauf nicht erkennen, ob sich LTE überhaupt hinzuschaltet. 🤔

Daher wäre es sinnvoll, wenn du einmal die von @Waage1969  genannten Werte aus dem Routermenü postest.

Ergänzend dazu:

Sollte sich LTE absolut nicht hinzuschalten, kannst du folgendes probieren: 

1. Alle Endgeräte ausschalten.
2. LAN1/WAN Stecker (also die Verbindung zwischen Smart 4 und 5G -Empfänger) aus der blauen LINK-Buchse ziehen.
3. Smart 4 wieder starten und warten, bis dieser wieder vollständig läuft.
4. Den 5G -Empfänger mindestens eine halbe Stunde (30 Minuten) stromlos und den Smart 4 solange mit DSL-only laufen lassen.
5. Dann LAN1/WAN Stecker wieder rein und den 5G -Empfänger wieder starten
6. Nun schauen, ob nach einer gewissen Zeit (auch mal 10 Minuten und mehr) der Funk-Anteil zuschaltet.

Wenn sich LTE hinzuschaltet, aber die Werte nicht optimal sind, biete ich dir ein Gespräch an. Telefonisch lässt sich die Ursache bestimmt schneller finden. Fülle dazu bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.  Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation.

Grüße

Erdogan T.

@Stefan D. 

Stefan D.

Püntklich zum Bergfest der Woche haben wir beide uns grade schon am erwischt. Wenn @Waage1969 etwas ins Auge fällt, heißt es ja oft "bevor ich mich überreden lasse". Die nächsten Tage trudelt dann ein neues Link-Kabel bei dir ein. Halte unsere muntere Runde hier gerne weiter auf dem Laufenden.

 

Greetz

Stefan D.

Obacht:
das Link Kabel wäre das "schwarze Netzwerkkabel mit den blauen Steckern" / ca. 1,5m. Dieses ist zwischen PoE Adapter und Smart 4.
Was ich ggf. als "Problemkind" sehen würde ist das 10m weiße Netzwerkflachbandkabel das am PoE Adapter in der Buchse Power steckt und zur 5G Außeneinheit führt
Aber ich denke Du hast das richtige ausgewählt 😉
Gruß
Waage1969

@ai.cy: Einen Versuch ist es Wert:

https://www.amazon.de/HUAREW-Ferrit-Ringkern-Ferritfilter-Entst%C3%B6rfilter-Aufsteckbarer/dp/B0B5WKTGCQ/ref=sr_1_1_sspa?__mk_de_DE=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=2XYBFTC5HC0C3&keywords=klappferrite&qid=1698337859&sprefix=klappferrite%2Caps%2C94&sr=8-1-spons&sp_csd=d2lkZ2V0TmFtZT1zcF9hdGY&th=1

Zwei am Anfang und drei am Ende des Netzspannungskabels anbringen - oder umgekehrt, ;-).

Mehr Infos

 

Gruß Ulrich

PS: Vorher noch mal den Durchmesser des Netzspannungskabel nachmessen, der kann sich durchaus bei Deinem PoE-Netzteil geändert haben. Mein Kabel hat knapp 7 mm Durchmesser.