Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
5G Hybrid Tarif DSL Fehler
vor einem Jahr
Hallo,
seit kurzem geht die Kabel-Verbindung(DSL) und das Telefon nicht mehr. Ich habe einen Hybrid Tarif mit externen 5G Empfänger und Speedport Smart4.
Im Router wird angezeigt, dass kein DSL Tunnel vorhanden ist und nur 5G . Wenn ich den Router nur mit dem DSL Kabel (Kabel zur TAE Buchse) betreibe kommt der Fehler (e1 Kabelfehler).
Werksreset wurde bereits durchgeführt und Störungsanalyse auch schon relativ oft über die App und Webseite.
Der Fehler ist plötzlich gestern Nacht passiert, dabei ging dann aber der komplette Betrieb nicht mehr . Erst durch den Werksreset heute konnte ich zumindest das 5G only wieder zum laufen bringen.
Das Telefon ist über die Telefon-Buchse angeschlossen und die Nummer kann jetzt nicht mehr konfiguriert werden.
Störungsnummern: 😀
Vielen Dank,
Jan S.
😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
328
24
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
1580
0
2
vor einem Jahr
113
0
2
vor 5 Monaten
168
0
1
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Störung hast ja gemeldet @shokkwave warte auf das Resultat
0
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@shokkwave Dann warte mal die Entstörung ab
0
Community Guide
vor einem Jahr
@shokkwave
ergänzend:
Wenn Du ohne DSL in Betrieb nehmen willst musst Du dich im Router anmelden und nach hier:
http://speedport.ip/html/content/internet/connection.html?lang=de
ausfüllen und speichern.
Dann nach hier: http://speedport.ip/html/content/phone/phone_internet.html?lang=de
und Deine Rufnummern einrichten.
Sollte klappen 😉
Gruß
Waage1969
0
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Also bis jetzt hat sich immer noch niemand gemeldet.
Ja natürlich, also das Telefon war vorher funktionsfähig, auch ohne Eintrag der Zugangsdaten. Da wurde im Vorfeld Auto automatisch die Rufnummern gefunden und ich musste nur meine Hauptnummer zuordnen(Telefonanlage per Kabel angeschlossen)
Ich habe die Zugangsdaten jetzt mal manuell eingetragen und es kann keine Verbindung aufgebaut werden. 5G " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ 5G /ta-p/4398077#glossar" target="_blank"> 5G geht, aber es ist kein "DSL Tunnel" vorhanden sowie keine Rufnummer(es geht auch nicht mit manuell Rufnummer eintragen, da kommt dann das Fenster "Fehlerhafte Verkabelung, mit der Darstellung von Kabel zur TAE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ TAE /ta-p/5581581#glossar" target="_blank"> TAE Dose")
Ich habe auch einfach Mal alles abgeklemmt und bin direkt an die TAE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ TAE /ta-p/5581581#glossar" target="_blank"> TAE Dose gegangen, mit einem anderen Kabel(Kabelbruch etc). Beim Betrieb nur mit TAE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ TAE /ta-p/5581581#glossar" target="_blank"> TAE Anschluss kam dann Kabelfehler e1
0
Community Guide
vor einem Jahr
@shokkwave
klar kann damit auch kein DSL aufgebaut werden wenn es ein DSL Problem gibt.
Die Telefonie Daten gibst Du hier http://speedport.ip/html/content/phone/phone_internet.html?lang=de
ein
Beispiel:
dann speichern, dann die Rufnummernzuordnung vornehmen.
Gruß
Waage1969
0
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Guten Abend @shokkwave,
vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community.
Wir sollten einen Blick auf ihre Leitung werfen. Bitte teilen Sie uns dazu ihre Kontaktdaten in ihrem Profil (unter "Kundendaten für den Kundenservice" und die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten aktivieren) mit und geben uns anschließend Bescheid. Vielen Dank.
Beste Grüße
Florian Sa.
18
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @shokkwave,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Die von dir beschrieben Punkte sind bekannt. Es wurde von uns auch bereits intern an die richtigen Stellen weitergeben.
Die Einschränkungen werden mit einem Update behoben. Allerdings liegt uns hier noch kein Zieldatum vor.
Viele Grüße
Heike B.