Solved
7 von 10 IP Telefonnummern gestört und (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
4 years ago
Hallo,
7 meiner 10 vorhandenen IP Telefonnummern funktionieren nicht mehr (Fehler 403 im Speedport Pro Plus).
Im Kundencenter werden alle gelistet, wenn ich im Kundencenter dann auf Einstellungen klicke und dann in den Telefoneinstellungen lande sind nur noch 3 statt 10 IP Telefonnummern gelistet. Irgendwas stimmt hier doch nicht nicht?
Außerdem habe ich am Speedport Pro Plus das Problem das der Hybrid Server nicht erreichbar ist, es folgt die Fehlermeldung: "(HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar" vor kurzem (vor meiner Tarifumstellung?) ging allerdings alles noch.
Ich weiß definitiv das vor meiner Tarifumstellung (die am Samstag erfolgte) alles einwandfrei funktioniert hat.
Neustart des Speedport Pro Plus habe ich erfolglos versucht.
Werkseinstellungen haben auch keinen Erfolg gebracht.
Speedport Pro Plus vom Strom genommen, ohne SIM-Karte wieder angesteckt, dann wieder vom Strom genommen und mit SIM-Karte angesteckt hat auch nichts gebracht.
Bitte dringend um Hilfe
510
7
This could help you too
427
0
3
2813
0
16
4 years ago
Hi,
Ich weiß definitiv das vor meiner Tarifumstellung (die am Samstag erfolgte) alles einwandfrei funktioniert hat.
Dann schreibe bitte mal, welcher Vertrag davor bestand und was du nun gebucht hast.
Wie sehen denn die aktuellen Verbindungswerte aus vom DSL und deiner LTE -Zelle aus?
Bist du sicher, das beide Bestandteile durchgehend Signal haben und nicht nur zb. die Funkzelle gerade nicht erreichbar ist?
Die Firmware-Version vom Pro Plus?
0
4 years ago
0
4 years ago
Bitte dringend um Hilfe
Bitte dringend um Hilfe
Wenn dringend Hilfe benötigt wird, ist das Kunden-helfen-Kunden-Forum der falsche Weg. Melde eine Störung
@Winter1987
0
4 years ago
@Winter1987
Ich befürchte das bei der Tarif Umstellung die 7 zusätzliche Rufnummern nicht richtig mit umgezogen sind .
" Ich weiß definitiv das vor meiner Tarifumstellung (die am Samstag erfolgte) alles einwandfrei funktioniert hat.,"
Fehler 403 heißt eigentlich fehlerhafte Zugangdaten od. falscher Standort .
Das sollte allerdings ein Teamie schnell
Überprüfen könne , wenn im Profil / Avatar
Die Kundennummer und idealer weise eine
Rückrufnummer hinterlegt ist.
LG und bleib gesund
1
Answer
from
4 years ago
Habe Heute Morgen auch direkt bei der Hotline bzgl. der 2 Probleme angerufen und Störungen gemeldet.
Die IP-Telefonnummern sind inzwischen wieder vollständig aufgelistet und funktionieren auch wieder ohne Fehlermeldung im Speedport Pro Plus.
Daher ist das Problem mit den IP-Telefonnummern behoben.
Die Fehlermeldung bei der LTE Hybrid Funktion wurde ebenfalls behoben.
Vielen Dank
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Habe Heute Morgen auch direkt bei der Hotline bzgl. der 2 Probleme angerufen und Störungen gemeldet.
Die IP-Telefonnummern sind inzwischen wieder vollständig aufgelistet und funktionieren auch wieder ohne Fehlermeldung im Speedport Pro Plus.
Daher ist das Problem mit den IP-Telefonnummern behoben.
Die Fehlermeldung bei der LTE Hybrid Funktion wurde ebenfalls behoben.
Vielen Dank
0
4 years ago
Viele Grüße
Jonas J.
0
Unlogged in user
Ask
from